Demande nouveau mot de passe sans suite

Bonjour,
Suite au décès de mon père ma mère se retrouve dans une impasse elle ne connaît pas son pass CAF et ne peut donc pas se connecter se déclarer et même déclarer son décès, avec le confinement pas de rdv et son rsa va sauter tant qu’elle n’aura pas régularisé
2 demandes de mots de passe ont déjà était faites en vain
Merci à ceux qui pourront m’aider