La banque Postale en ligne, reinialisation du mot de passe

Bonjour,

j'ai perdu mon mot de passe de la Banque Postale en ligne. j'ai demandé ne réinitialisation en ligne, j'ai eu un message qui m'indique qu'il m'ont envoyé un mot de passe provisoire par courrier. Ce mot de passe provisoire, je le reçois, par courrier électronique ou papier ?

Si c'est par courrier électronique, je crois que je me suis fait hacké mon compte, car je ne l'ai pas reçu. Et ce passe, je m'en était servi.

Surcharge du site, je ne crois pas, ça fait trois jour que j'essaye, à 3h/4h du matin, impossible d'y accéder, le mot passe est pas reconnu.

Merci d'avance.