Agressions cour d'école primaire

Bonjour,

Notre enfant de 10 ans s'est fait agresser 2 fois - par surprise - par le même enfant. Il a eu mal.
Nous avons demandé un rendez-vous parents, enfants, on nous le refuse. Les parents sont hermétiques / agressifs. Il y a eu juste un recadrage global des classes. Je veux préciser que dans cet établissement, on interdit à un enfant de se défendre. Notre enfant se défend, il a dû présenter des excuses à son agresseur. Quand il se tourne vers son enseignante, l'agresseur ensuite l'insulte.
La direction ne peut pas nous garantir que les agressions vont cesser..... Ils ont dit cela en présence de notre enfant.
Depuis, il refuse d'aller à l'école.
Que faire ? Merci pour votre conseil.