Remboursement réservation Booking.com

Bonjour, Je viens d’annuler une réservation d’hôtel sur Booking.com suite à une annulation d’un voyage d’affaire à cause du coronavirus décidé par le salon light and building sur frankfurt. Les frais d’annulation sont du montant que j’ai payé et rien ne m’a été remboursé. Comment dois-je procéder pour être remboursée totalement ou partiellement?