Portabilité/changement de mutuelle/garanties

Bonjour,

min contrat de travail s’est terminé le 30/09/19 j’avais droit a la portabilité pendant un an, jusqu’en septembre 2020.
En Janvier j’ai accouché et l’hopital m’a demandé ma nouvelle carte de tiers payant. J’ai donc contacté ma mutuelle leur disant que je ne l’avait toujours pas reçu c’est comme cela que j’ai appris que mon contrat etait resilié depuis le 31/12/19 car mon ex employeur a changé de mutuelle et a, apparemment, oublié de me mettre sur la nouvelle!

J’ai fais les demarches auprès de mon ancien employeur cela a été long tout le monde se renvoyait la balle, pour l’heure j’ai reçu un courrier de la nouvelle mutuelle me disant que la portabilité était prise en compte mais je n’ai encore ni contrat ni tableaux de garanties ni carte tiers payant. Lorsque j’appelle ils ne me trouvent même pas en tant qu’adherente! Peut être que cela n’a pas encore été pris en compte j’attend la semaine prochaine avant de relancer de nouveau. En attendant je voudrai savoir si du fait de la portabilité et de ce changement, est ce que la nouvelle mutuelle doit me couvrir sous les mêmes garanties que l’ancienne même si elle n’a pas la même formule?

Je m’explique. J’avais souscrit a une mutuelle plus avancée que celle de base payée par l’emploeur, la categorie 3 Qui remboursait tres bien l’optique l’osteopathie etc et qui offrait une prime de naissance.
Sur la nouvelle mutuelle j’ai pu avoir acces aux differentes categorie et la 3 ne rembourse que 25€ d’osteopathie et n’a entre autre pas de prime de naissance. J’ai accouché le 05 janvier donc dois je la demander ? Et doivent ils rembourser au même niveau?

J’espère être claire dans mes propos c’est toujours difficile d’expliquer!

Je vous remercie pour votre aide!!