Remboursement Mondias Assistance

Fermé

Alodplace - 20 févr. 2020 à 20:41
Mondial Assistance Messages postés 383 Date d'inscription jeudi 22 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 28 février 2023 - 2 mars 2020 à 15:56

Bonjour,

Alucine responde, aucun delai sur corre web...aucune façon de suivre le dossier.... Sending un Peidro frustant pourrier le Client. Le prix de la prime est debite a l’instant mais en cas de souci Mondial Assistance me donen aucune piste. Decevant

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3 réponses

Réponse 1 / 3

Mondial Assistance Messages postés 383 Date d'inscription jeudi 22 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 28 février 2023 20
Modifié le 21 sept. 2020 à 13:18

Bonjour,
Premièrement je m’excuse concernant mon délai de réponse, je prends tout juste connaissance de votre post.
Pouvez-vous me communiquer votre numéro de dossier en message privé s’il vous plait ?
Je pourrai ainsi transmettre cette information à notre service indemnisation afin qu’ils reviennent vers vous au plus vite.
Bien à vous, Camille – équipe relation digitale

Alodplace
24 févr. 2020 à 12:21

Mon dossier 205002717

Mondial Assistance Messages postés 383 Date d'inscription jeudi 22 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 28 février 2023 20 > Alodplace
24 févr. 2020 à 17:21

Merci pour cette précision.
Je transmets cette information au service compétent et vous confirme qu’ils reviendront vers vous dans les plus brefs délais ( soit au plus tard, demain dans la journée)
Bien à vous, Camille – équipe relation digitale

fairy123 > Alodplace
28 févr. 2020 à 18:11

Oui je vais contacter mon assurance pour ça merci

Réponse 2 / 3

Mondial Assistance Messages postés 383 Date d'inscription jeudi 22 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 28 février 2023 20
25 févr. 2020 à 12:08

Bonjour,
Le service Indemnisation vient de vous adresser un mail avec les éléments manquants à votre dossier. Vous pouvez adresser vos pièces à l'adresse suividossier@votreassistance.fr
Je vous souhaite une bonne journée, Stéphanie.

Alodplace Messages postés 1 Date d'inscription jeudi 20 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 28 février 2020
28 févr. 2020 à 11:39

Je viens de vous envoyer les documentos demandés. Cepandant, les documents demandés avaient deja etés fournis. Uno chose, difficile de comprendre: vous me demandez une facture de payement (vous l´avez déja mais renvoyé), et vous demandez une facture d´annulation...

Alodplace
2 mars 2020 à 12:02

Très difficile de travailler avec vous, sincerement.
Vous me demandez des documents, que je vous envoim et vous continuez à reclamer les memes documents....
Vous me parlez de Dinselyand sur votre mail, alors que le voyeage n´est pas à Disney.

Combien détours nous reste encore pour rembouser un vouyeage de 180€?
C´est ce type de services que vous donnez à vous clients, et c´est simplemenet que je n´ai pas de chance?

Mondial Assistance Messages postés 383 Date d'inscription jeudi 22 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 28 février 2023 20
2 mars 2020 à 15:56

Bonjour,
Je vous avais adressé un message en privé, semaine dernière, afin d'obtenir votre numéro de téléphone pour qu'un gestionnaire vous recontacte et fasse le point avec vous.
Pourriez-vous le communiquer en privé, svp ?
Je vous remercie, Stéphanie.

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