Probleme suite offre pret

Bonjour,

J'ai fais une demande de prêt à 2 banques différentes au mois de janvier, après avoir reçu les offres de prêt, j'en ai refuser une il y a 2 semaines, je ne l'ai donc pas signé. Hier un prélèvement de 150 € à été effectué sur mon compte correspondant à des frais d'études pour annulation de prêt. Pour la banque (populaire) c'est normal car le contrat n'a pas été conclu donc ils ne veulent pas me rembourser... Mais j'ai pu voir sur internet que c'était valable qu'après l'acceptation de l'offre de prêt.

(entre parenthèse cette même banque n'a pas respecter le delai de reflexion car malgré plusieurs mail et appels pour indiquer que je ne pouvais pas la visualiser ni accuser reception sur leur site ils ne me l'ont imprimer que le 12ème jour après l'édition, sans modifier la date du début du delai de reflexion)

Ont ils le droit de me prélever cette somme alors que je n'ai pas accepté l'offre ?

Si ce n'est pas légal que puis- je faire s'ils refusent de me rembourser ?

Merci par avance.
Bonne journée.