Ambulance

Bonjour,
J’ai appelé le 17 il y a qlq semaines en état d’urgence. Ils m’ont transféré à un service ambulancier qui ont dit venir tout de suite me chercher.
Après une longue attente un parent est venu me récupérer et m’a emmené aux urgences car je n’étais pas en état de bouger.
Deux heures après mon appel initial je reçois un message vocal de l’ambulance me disant de leur ouvrir la porte.
J’ai vu le message bien plus tard car j’ai été hospitalisé.
Je reçois maintenant une facture pour le transport dont j’ai soi disant bénéficié.
Je les aient contactés en expliquant que je n’ai jamais été transporté mais ils me disent que je dois quand même payé pour le déplacement .
Sur la facture le motif est bien « Transport » ce qui n’a pas été fait .
Que puis je faire?