Télévision lg dalle fissurée

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 Pinklady -
Bonjour, j'ai acheté au mois d'octobre 2019, une télévision de marque lg, une smart TV. Au mois de décembre, j'étais tranquillement entrain de regarder la télévision, quand j'entends un bruit comme une petite explosion et là la dalle de ma télé c'est fissurée, toute seule, sans choc. le sav de l'enseigne où je l'ai acheté me refuse la garantie prétextant que cela provient d'un choc de ma part ou d'une forte pression sur l'écran. J'ai contacté lg également qui me dit la même chose.Puis je faire fonctionner la garantie légale de conformité et comment dois-je m'y prendre ? Merci pour vos réponses.

3 réponses

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Bonjour

courrier R/AR au vendeur en lui rappelant les articles L214-4 à L214-7 du code de la consommation

Merci, pour votre réponse. Je pensais effectivement faire valoir la garantie légale de conformité, c'est bien cela ?
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attention
parce qu'il s'avère après expertise par un technicien agrée LG qu'il y a eu un choc , vous y serez de votre poche pour payer l'expertise.

Il n'y a eu aucun choc, nous regardions tranquillement la télévision, quand il y a eu un bruit. Et la dalle c'est fissurée.
Tout à fait. Mais une dalle sa ne se fissure pas comme ça...
Entre nous, votre version c'est pour essayer de vous faire rembourser en réalité d'un choc... ?
Pas du tout Monsieur. L'écran n'a subit aucun choc, je suis honnête.
> Pinklady
S'il y avait eu une explosion d'un composant, faisant donc exploser la dalle avec, la tv ne fonctionnerai plus du tout. Mais effectivement, il va y avoir une expertise de la part du fabriquant et si elle prouve qu'il y a eu un choc, le côut de l'expertise sera de votre poche.
> Komar
Il n'y a rien eu. Je ne peux l'expliquer. Je trouve juste cela injuste que la garantie me soit refusé alors que je n'ai rien fait.
L'écran est intact c'est l'intérieur qui est fissuré. S'il y avait eu choc ça se verrai en surface aussi
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