Problème chien guide avec société transport

Bonjour,

Dur dur de trouver le forum adapté et encore moins le titre approprié.
Ma sœur et moi nous sommes conduites par une société de transport de notre domicile pignans jusqu'à la faculté de droit de toulon tous les jours. Le soucis concerne ma sœur aveugle qui actuellement est en larmes et du coup j'écris pour elle car elle n'a pas le courage d'écouter son logiciel vocal et écrire son soucis.
Aujourd'hui (je sors actuellement d'une hospitalisation) elle me téléphone pour me dire que un des chauffeurs car jamais un attitré pour nous a eu écho qu'une personne allait ou avait envoyer une lettre au conseil général (à ce qu'elle a compris mais peut-être le régional) comme quoi son chien guide puait. Elle est nettoyée et parfumée mais il existe toujours des idiots nous le savons. Mais on a peur qu'une enquête s'ouvre et que le chien lui soit retiré. On retire facilement les chiens malheureusement. Je précise que le conseil embauche la société et que ce chauffeur donc on ne sait pas le nom et qu'on tente par tous les moyens de l'obtenir n'en a pas fait écho à son patron directement.
Que pouvons nous faire ou dire ? On a tellement peur pour ma sœur qui se sent enfin heureuse et "forte" pour ses études.

Merci beaucoup.

PS : si vous savez selon vous dans quelle branche doit être spécialisé l'avocat que nous devrions faire appel... car j'hésite honnêtement.