Carte grise bloquée

Bonjour,
J’ai un problème avec la délivrance de ma carte grise, j’ai achetée une voiture belge en Allemagne, dans un concessionnaire. Arrivé en France, je me rends aux impôts, on me remet le quitus fiscal et ensuite je me rends à la préfecture pour afin de déposer une demande de carte grise.
Et après 1 mois d’attente, je reçois un mail du ministère de l’intérieur me disant qu’une demande de WW a été fait auparavant pour la voiture mais n’a pas été mené à terme.
On me demande alors de me rapprocher de l’ancien propriétaire afin d’obtenir une lettre de désistement et une copie de sa pièce d’identité.
Étant donné que j’ai acheté la voiture dans un concessionnaire, je n’ai au aucun moyen d’entrer en contact avec cette personne. De plus, le concessionnaire m’a fourni tout les documents concernant la voiture mais la préfecture refuse quand même de me délivrer la carte grise.
Que dois-je faire pour débloquer cette situation?