APL première expérience ( Mauvaise )

Bonjours tous , il met arriver ce matin une mauvaise première expérience avec mon agence immo et les APL. Les APL aurais du être verser à mon agence mais au lieux de sa j’ai étais débiter de 295€ Car aparament sa peut mettre unpeu de temps donc je doit attendre et quand elle serons versé sur le compte de mon angence je doit apeller un numéro pour qu’il me rembourse les 295€

Mais j’aurais bien voulut savoir combien de temps sa met pour être remboursé car c’est plus que urgent Et si sa étais déjà arriver à des personne .. voilà Merci à vous ????