Non remboursement d'un trop perçu APL par agence immobilière

Bonjour,
Ma fille occupait un appartement en location par l'intermédiare d'une agence. Cette agence touche diectement les APL dues. Ma fille souhaite quitter l'appartement le 31/10/2019, nous envoyons le préavis en recommandé avec AR 3 mois avant. L'agence nous appelle en Aout, elle souhaite récupérer l'appartement le vendredi 30 Aout car l'agence ne travaille pas le samdi 31 Aout ( dernier jour du mois) et il y a un nouveau locataire qui arrive l'après midi meme ! Ma fille n'occupant plus l'appartement nous donnons aimablement notre accord à l'agence. Lors du solde de tous comptes, l'agence nous déduit le montant APL du mois d'aout !! Malgré plusieurs mails + un recommandé avec AR l'agence refuse de nous rembourser! Le directeur de l'agence me dit avoir effectivement touché l' APL du mois d'aout et ne meme pas devoir le rembourser à la caf !!!! aujourd'hui plus personne ne me répond, je trouve cette pratique particulièrement scandaleuse, à qui pourrais-je m'adresser pour règler ce litige?
Merci beaucoup