Récupérer un article si facture perdu

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- 20 nov. 2019 à 19:27
Bonjour à tous

Au mois d’octobre ma mère et moi avons
acheté 2 portes chez une enseigne et nous
aimerions les récupérer cependant entre temps nous avons égaré la facture et l’enseigne refuse de nous livrer sous prétexte que si quelqu’un vient avec la facture ils seront dans l’obligation de le livrer.

J’aimerais savoir s’il y a un texte de loi qui me protège ou est-ce que mon argent est perdu ?
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Merci
Bonjour

Une facture acquittée est une preuve de propriété.. Pas de facture = pas de mise à disposition.

A+

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Merci
Bonjour,

Vous appelez l'entreprise, vous demandez à avoir le service comptable (comptabilité client) pour obtenir un duplicata de facture.
Quand vous avez le service comptable, vous donnez le plus de renseignement possible : montant exacte au centime près de la facture, du règlement, date exacte au jour près de la facture ou des règlements, votre numéro client (qui est mentionnée sur les factures, si vous en avez d'autre bien sûr), et votre nom. Ne discutez pas avec le comptable ou le standardiste, vous dîtes simplement que vous voulez votre facture et puis c'est tout, pas la peine de donner les raisons (sinon vous dîtes que c'est pour votre comptable).

Une fois que vous aurez le duplicata, vous retournez voir le commercial en lui mettant la facture devant le nez.

CB

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