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Ticket carte bleue pour remboursement vêtements ?

Mapou - 20 nov. 2019 à 18:00
 Mapou - 23 nov. 2019 à 10:39
Bonjour,
J'ai acheté un vêtement dans une grande enseigne de prêt à porter
Finalement ce vêtements ne correspond pas à mes attentes j'ai voulu me faire rembourser.
Malheureusement le remboursement m a été refusé sous prétexte que je n'avais pas mon ticket de carte bleue prouvant l'achat ( en revanche j'avais bien le ticket de caisse)
Si j'avais payé en espèces j'aurais pu être remboursé en espèces mais là pas de rbt quelqu il soit
Est ce légal? Je précise que cette enseigne est d origine espagnole
Bien cordialement
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1 réponse

Réponse 1 / 1
Afrikarnak Messages postés 35448 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 16 avril 2024 12 015
20 nov. 2019 à 18:26
Bonjour

Un achat en magasin ne donne pas lieu à remboursement SAUF si convention contraire qui aura force de loi.. Que disent les CGV sur ce point?

A+
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Mapou
23 nov. 2019 à 10:39
Il est dit que le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original. si l'achat a été effectué par carte bancaire il est obligatoire que le titulaire présente le ticket de caisse le ticket de la carte bancaire est la même carte utilisée pour l'achat.
Peuvent ils ajouter cette mention " ticket de carte bancaire" ?
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