L'enfer de la colocation

Bonjour,
Mon fils vient de se séparer de sa compagne. Ils louaient un appartement ensemble. Mon fils vient enfin de trouver un autre logement et a envoyer sa lettre de résiliation par LR avec AR à l'agence immobilière.
Il a pu bénéficier d'un mois de préavis (dossier monté par une assistance sociale ) car il est au chômage actuellement. Le mois de préavis vient de s'achever mais lorsque mon fils a voulu rendre les clés à l'agence, cette dernière a refusé de les récupérer en lui disant qu'ils devaient partir tous les deux ou pas du tout. ( A noter que mon fils a bien reçu le retour de l'AR mais aucun courrier de la part de l'agence). L'ex compagne avait fait un courrier pour demander une modification de bail à son nom seul. Pas de réponse mais refus "oral" prétextant qu'elle ne pourrait pas régler le loyer. Il faut signaler aussi que l'ex de mon fils est sous tutelle avec 3 enfants placés et que jusqu'à présent c'est cette tutelle qui gère toutes les dépenses dont le loyer. Mon fils a essayé de la contacter et de la rencontrer mais refus de la tutelle qui fait la sourde oreille. Je pense que étant donné que c'est elle qui gère tout l'argent, elle est bien placée pour savoir si sa protégée a les moyens de garder l'appartement. Toujours est-il que mon fils se trouve dans une situation plus que difficile et sombre dans la dépression. A signaler également que l'ex vit depuis plusieurs mois chez un autre compagnon et ne s'occupe absolument plus de l'ancien appartement où il ne reste que ses rares affaires. Merci d'avance pour votre aide.