EDLS

Bonjour,
Ma fille et mon gendre viennent de quitter leur logement.
Un grand nettoyage a été effectué par ma femme et moi, et quelques réparations (peinture des plafonds de salle de bains) reconnu par l'agence immobilière en charge d'effectuer l'EDLS.
À noter que les relations entre le propriétaire et mes enfants se sont largement dégradées suite à une première visite effectuée par l'agence après laquelle l'agent immobilier a qualifié l'appartement de dégradé et sale. Je précise que mes enfants étaient en plein déménagement (des cartons partout, du linge trié et peu de place pour se rendre compte réellement de l'État.).
Dans ce contexte la propriétaire pendant tout le déroulement de l'EDLS n'a eu de cesse que de trouver des anomalies.
L'EDLS a été fait tant bien que mal et des travaux furent à prévoir.
La propriétaire a fait à l'issue intervenir des artisans et produit des devis. Ces devis concernent pour le moment l'EDLS mais sont élevés et risquent de dépasser à terme le DG.
Par ailleurs un des travaux demandé consiste à remplacer deux cuvettes de WC. La raison est que lorsque nous avons nettoyé ces cuvettes j'ai employé une spatule en métal et j'ai laissé des traces grises. La propriétaire dit que c'est rayé. Un ami plombier nous a dit qu'il suffisait de frotter avec un produit de type CIF.
Mes questions :
- quels sont nos possibilités face à ces devis élevés sachant que nous ne pouvons plus accéder à l'appartement ? (Devis contradictoire),
- comment intervenir pour essayer d'enlever ces traces dans les WC ? Toujours sachant que nous ne pouvons plus accéder au logement.
- la propriétaire a t elle le droit de dépasser le nombre de travaux décrit sur l'EDLS ?
Merci pour votre réponse.
Cordialement.