Mobilité bancaire

Bonjour,
Depuis maintenant 4 mois, la BNPPARIBAS dans laquelle je suis ainsi que ma fille mineure refuse d'éxecuter la demande de mobilité bancaire des comptes de ma fille sur son nouveau compte de la Caisse d'Epargne. La demande a été faite en Juillet 2019 par la Caisse d'Epargne qui m'a annoncé après 1 mois que la démarche avait échoué (sans qu'un motif de la BNP soit indiqué) et m'a dit de procéder moi-même à cette demande. C'est ce que j'ai fait après avoir envoyé un courrier à la BNP pour clôturer tous les comptes de ma fille (courant, CEL et PEL) et demandé le transfert des avoirs sur son nouveau compte sachant qu'il n'y avait aucun prélèvement automatique sur son compte. Depuis 3 mois maintenant rien ne se passe et comme je réside à l'étranger et suis donc dans l'agence clientèle internationale, ma conseillère me ballade de semaines en semaines. J'ai réussi à avoir les coordonées de la responsable de l'agence à qui j'ai adressé un mail .... sans plus de succès. Je vais maintenant passer à l'étape du médiateur de la BNP mais suis sceptique sur les résultats. Hors nous avons besoin de façon urgente de ce transfert car ma fille est dans une école de commerce et les fonds prévus pour ses études sont bloqués par le BNP. Que puis-je faire d'autre ?
Merci de vos réponses
MM