Momox colis perdu

Depuis Mondial Relay et je suis sur le site et m'ont dit qu'ils avaient envoyé mon colis l'abord mais sur le site momox m'on dit que mon colis n'est pas arrivé donc je sais pas

L'envoi par Mondial Relay était la décision de qui, vous ou Momox ? C'est eux qui ont payé et envoyez l'étiquette d'envoi déjà affranchi ?

C'est de moi qui envoyer à Mondial Relay il étiquette dans moi c'est eux qui me l'a envoyé j'ai tout sur mon téléphone ça fait plusieurs fois que j'essaie de répondre au SAV de Momox me dise attendre dans 6 semaines au mois de juillet ils m'ont dit mais là ça dure trop longtemps j'en ai ras-le-bol en fait

C'est donc eux qui ont choisi le transporteur et ont affranchi le colis, même si vous avez fait les démarches d'expédition. Ils sont donc responsable de la perte de la marchandise. A vérifier si le droit allemand va dans ce sens mais de manière générale et pour les envois internationaux, ils doivent vous payer la marchandise que vous leur avez envoyé. La perte du colis est la responsabilité de celui qui a choisi le transporteur et qui en plus en a supporté le coût.
Continuer de les contacter sinon je vous conseille ce service de l'Union Européenne https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest

Vous serez peut être redirigé vers le centre européen des consommateurs qui vous aideront à les faire bouger.

Daccord merci beaucoup