Commande reçue en double : que faire ?
Bordeciel
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cristali Messages postés 18146 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 26 février 2025 - 18 janv. 2017 à 09:44
cristali Messages postés 18146 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 26 février 2025 - 18 janv. 2017 à 09:44
Bonjour
J'ai passé une commande la semaine dernière sur un site internet.
J'ai reçu aujourd'hui 2 colis au lieu d'un avec donc ma commande en double.
Il y avait dans les deux colis 2 factures avec un numéro de commande différent et sur une des facture il manquait une lettre à mon prénom.
Est ce que je suis en droit de garder les deux objets ?
Je précise que la livraison s'est effectuée avec 2 jours de retard et que étant absent le jour et la livraison c'est mon père qui a réceptionné les colis et qu'aucune signature ne m'a été réclamé par le livreur à la livraison.
Merci pour votre aide
J'ai passé une commande la semaine dernière sur un site internet.
J'ai reçu aujourd'hui 2 colis au lieu d'un avec donc ma commande en double.
Il y avait dans les deux colis 2 factures avec un numéro de commande différent et sur une des facture il manquait une lettre à mon prénom.
Est ce que je suis en droit de garder les deux objets ?
Je précise que la livraison s'est effectuée avec 2 jours de retard et que étant absent le jour et la livraison c'est mon père qui a réceptionné les colis et qu'aucune signature ne m'a été réclamé par le livreur à la livraison.
Merci pour votre aide
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doris33
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18 janv. 2017 à 09:43
18 janv. 2017 à 09:43
Bonjour,
"Est ce que je suis en droit de garder les deux objets ?"
non, quelque soit la situation.
"Est ce que je suis en droit de garder les deux objets ?"
non, quelque soit la situation.
La législation juridique et financière évolue en permanence...
18 janv. 2017 à 09:44