Commande non reçu Amazon

Résolu
Nyss688 Messages postés 5 Statut Membre -  
gt.55 Messages postés 8308 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour, j’ai fait une commande récemment dans Amazon qui comprenait 3 articles dans 1 coli.
Je me suis retrouvée avec 1 article manquant mais la livraison a été confirmée à mon domicile.
Je ne parviens pas à trouver de bouton afin de contacter le vendeur (indisponible je pense car l’envoi vient d’Amazon) et je me retrouve bloquée !

J’ai essayer aussi d’aller dans « nous contacter » et sélectionner l’option « appeler service client », « commande », « ou est ma commande ? », « commande non reçu », mais ils me remettent sur une page pour me demander de contacter le vendeur que je ne peux pas contacter ! Comment je peux faire s’il vous plaît ? Merci !!

3 réponses

  1. gt.55 Messages postés 8308 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 460
     
    Rien à voir. Moi je vous parle de ça, au niveau du lien au-dessus :


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    1. Nyss688 Messages postés 5 Statut Membre
       
      Je n’ai pas l’option « cliquez ici », je vais essayer sur un ordinateur, l’interface doit être différente sur un portable. Merci
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      1. gt.55 Messages postés 8308 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 460 > Nyss688 Messages postés 5 Statut Membre
         
        OK ! Essayez et tenez-nous au courant...
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    2. Nyss688 Messages postés 5 Statut Membre
       
      J’ai effectuer les démarches sur l’ordinateur et tout est comme vous indiquez à présent. Merci pour votre aide!
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      1. gt.55 Messages postés 8308 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 460 > Nyss688 Messages postés 5 Statut Membre
         
        Parfait...
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  2. gt.55 Messages postés 8308 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 460
     
    Bonjour,

    Le vendeur c'est Amazon...
    Ne me dites pas que vous ne pouvez pas les contacter ?

    Cdt
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    1. Nyss688 Messages postés 5 Statut Membre
       
      Vous avez d’autres idées afin de les contacter sans avoir à payer un numéro surtaxé ?
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  3. gt.55 Messages postés 8308 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 460
     
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    1. Nyss688 Messages postés 5 Statut Membre
       


      Bonjour, merci mais justement c’est la ou ça coince pour moi. Une fois sur l’article en question ils ne me proposent pas de contact alors que pour les autres commandes, j’ai effectivement une option de contact.
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