Commande non reçu Amazon

Bonjour,

J'ai passé une commande par internet. J'ai choisi la livraison contre signature.
Sur le suivi de colis le colis est indiqué comme livré hors je n'ai rien reçu.
J'ai contacté le site marchand qui demande alors la preuve de livraison à la poste.
En attendant il me demande une attestation sur l'honneur come quoi je n'ai pas reçu le colis et la photocopie de ma carte d'identité.
A quoi cela va leur servir? Est-ce la procédure habituelle? Car je pense que c'est plus au marchand de voir avec la poste et je ne vois pas pourquoi je dois leur fournir ceci. Que puis-je faire?
Merci

Bonjour,
J’ai fait une commande de 11 articles chez Shein et à ma grande surprise il en manque 3, de plus le colis était entièrement ouvert dans ma boite aux lettres. Quand je me connecte à mon compte le site me dit « trop fréquent » et je ne peux pas y accéder. Les 3 articles m’ont quand même coutés 40€ donc j'aimerais bien me faire rembourser. Si vous avez des idées je suis preneuse. Merci :)

Bonjour, j’ai passer commande sur SHEIN depuis 1 mois j’attend on me dit que j’ai été livré de le 19 mai hors je n’est jamais rien reçu j’ai écrit à SHEIN mais ils ne répondent pas et le remboursement ne s’est pas fait. Aidez moi que dois-je faire?

Bonjour,
Depuis le 17 avril le site Shein m'indique que mon colis a été livré par la société "colis privé". N'ayant pas reçu mon colis, j'ai donc contacté la société de transport afin d'avoir plus d'informations. Celle-ci m'a alors dit qu'elle allait mener une enquête afin d'en savoir plus. En complément j'ai donc décidé de contacter Shein afin d'avoir plus d'informations. Celle-ci m'a alors dit qu'il fallait que je contacte colis privé, chose que j'avais anticipé. Colis privé m'a alors contacter en me disant que mon colis a été perdu et que ça n'était plus de leur ressort, et que je devais contacter Shein. Je me suis rendue compte que le service client Shein est pathétique, impossib...

Bonjour,
J'ais eu un petit soucis je regarder ou en était mon colis shein ( il était expédié) et s'en faire exprès j'ai fais confirmer le colis ( comme.quoi je confirmer l'avoir reçu alor que non ) et maitenan il y ducou écrit livré alor que faire ????
????????

Bonjour,
Je vous explique mon problème. J'ai voulu me faire un petit plaisir pour Noël et je me suis commandé une nintendo Switch ( 290 euros avec un jeu à 49 euros en plus ). Je devais être livré le 31 décembre je reçois un coup de fil le matin du transporteur pour me dire qu'il arrivais. Sauf qu'il n'es jamais arriver j'ai donc contacter Amazon qui ont par la suite ouvert une enquête. Le transporteur m'harcèle d'appels auquels je ne répond pas et menace de porter plainte demain à 14h si je ne confirme pas la livraison du colis que je n'ai pas reçu mais qu'ils ont signé de mon nom a ma place.

Quelqu'un sait comment faire ? Merci