Compte cession de véhicule bloqué

Bonjour, Cela fait 3 j que j essaye de faire ma déclaration sur votre site et je n arrive pas du tout j’ai payé 29,90 la première fois alors que c est normalement gratuit ?je n arrive mais plus à me connecter l identifiant et le mot de passe ne fonctionne pas et là je me suis embrouillé a un point que je ne sais plus quoi faire pouvez vous m aider car le nouveau propriétaire de la voiture s impatiente merci