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Compte bloqué Nickel [Résolu]

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1 avril 2019
 - - Dernière réponse :  Odiordi - 3 avril 2019 à 21:43
Compte bancaire Posez votre question Signaler
Bonjour,
J'essaie d'aider un ami proche depuis une quinzaine de jour. Il a reçu une somme assez conséquante de la sécurité sociale mais il ne peut pas la retirer...En effet, sa fille en ouvrant ce fameux compte a fait une erreur et a envoyé la photo de sa carte d'idendité avec sa photo à elle alors qu'il aurait fallu la sienne. Nous avons fait le necessaire le vendredi 22 mars 2019 directement par ordinateur et sur son compte sos Nickel etc...J'ai reçu un mail de leur part comme quoi ils avaient bien tout reçu...Nous les avons rappellé et nous ont confirmé que dans 24h ça serait ok...Ne voyant rien venir, son compte toujours bloqué on a réitéré maintes fois en nous disant une semaine d'attente...Nous voilà lundi 1er avril (poisson d'avril) ils ne savent toujours pas où ça en est et nous remettent dans l'attente sans aucune raisons???? Je tenais à vous préciser que la semaine dernière j'ai demandé fermement de me passer un autre service qui pourrait me renseigner ils m'ont raccroché au nez!!! Est ce normal et que faire??? Jai quand même pris rdv avec un médiateur pour ce vendredi...Il y a vraiment un hic!!! Merci d'avance pour vôtre aide...
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Merci
Bonjour,

"Il y a vraiment un hic!!! " En effet, ouvrir un compte avec la mauvaise carte d'identité, un gros hic ! Tout à fait normal que cela prenne du temps, c'est de la conformité.

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OdiOrdi
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1 avril 2019
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Merci déjà de me répondre...C'était pas la mauvaise carte d'identité c'était bien la sienne mais pas son visage derrière mais celui de sa fille. J'ai réglé le problème depuis le 22 mars et c'est toujours bloqué???
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20 avril 2019
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1
Merci
Les ravages des banques en ligne non expérimentées... mais c'est bien c'est gratuit !
Jusqu'au jour où vous avez un problème et là vous regretter de plus avoir des conseillers au guichet à proximité de chez vous :-)

Pour vous répondre : vous êtes dépendent de leur service client. La situation peut se débloquer demain, dans une semaine ou dans 2 mois.

Pour vous dire à quel point ce sont des incapables et que le métier de banquier ça s'apprend, ils n'auraient jamais du vous répondre au téléphone ou vous envoyer des mails. En discutant du compte de votre ami, ils violent le secret bancaire...a la limite est ce que c'est normal qu'il vous ait raccroché au nez? Je vous dirais oui pour cette raison.

Bon courage
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dna.factory
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19 avril 2019
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La situation peut se débloquer demain, dans une semaine ou dans 2 mois.
Je rajouterais que la situation peut très bien ne jamais se débloquer.
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0
Merci
Merci beaucoup pour vos réponses. ..Ils ont enfin débloqué son compte aujourd'hui. ..Ça a été pénible en tout cas. ..Ça m'aura personnellement refroidi sur ce genre de banque. ..C'est toujours le côté positif que j'ai pu en tirer ????. .Encore merci et bonne soirée à vous.
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