Annuler un achat sur internet
qiooo
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Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
après réception de deux appareils sur internet mais le magasin est
à côté de chez moi, donc je me suis aperçue que je n'ai pas commandé
un des appareils pas assez puissant cela le 23 et donc aujourd'hui le 24 je téléphone pour dire que je me suis trompée on m'a répondu que c'est l'inconvénient sur internet que j'avais qu'à venir au magasin, j'ai expliqué que je n'avais pas de voiture, on m'a dit évasivement qu'on ne savait pas, qu'on allait se
renseigner et me rappeler, je sens que ça va être négatif
que puis-je faire c'est payé et encaissé
je suis bien embêtée surtout qu'il n'était pas question d'avoir un remboursement
je voulais un autre matériel
merci pour vos renseignements
après réception de deux appareils sur internet mais le magasin est
à côté de chez moi, donc je me suis aperçue que je n'ai pas commandé
un des appareils pas assez puissant cela le 23 et donc aujourd'hui le 24 je téléphone pour dire que je me suis trompée on m'a répondu que c'est l'inconvénient sur internet que j'avais qu'à venir au magasin, j'ai expliqué que je n'avais pas de voiture, on m'a dit évasivement qu'on ne savait pas, qu'on allait se
renseigner et me rappeler, je sens que ça va être négatif
que puis-je faire c'est payé et encaissé
je suis bien embêtée surtout qu'il n'était pas question d'avoir un remboursement
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1 réponse
Bonjour
Achat 'à distance'? Tu disposes de 14 jours (A compter de la livraison..) pour te rétracter.. Les frais de retour sont à ta charge.. On espère que l’emballage n'a pas été massacré.
Textes de référence:
Code de la Consommation Articles L 221-18 à -27..
Comme ce magasin semble assez 'neuneu' ou 'nullos' (on m'a dit évasivement qu'on ne savait pas, qu'on allait se renseigner et me rappeler, ...) prends les devants.. Tu vas attendre longtemps un rappel..
Rétracte toi par LRAR .. Cite le L221-18 Code Conso.. Exige un remboursement, exclure tout 'avoir'..
A+
PS: Comme le magasin est proche de chez toi tu peux ramener le bazar toi même.. Mais exige un reçu !!
Achat 'à distance'? Tu disposes de 14 jours (A compter de la livraison..) pour te rétracter.. Les frais de retour sont à ta charge.. On espère que l’emballage n'a pas été massacré.
Textes de référence:
Code de la Consommation Articles L 221-18 à -27..
Comme ce magasin semble assez 'neuneu' ou 'nullos' (on m'a dit évasivement qu'on ne savait pas, qu'on allait se renseigner et me rappeler, ...) prends les devants.. Tu vas attendre longtemps un rappel..
Rétracte toi par LRAR .. Cite le L221-18 Code Conso.. Exige un remboursement, exclure tout 'avoir'..
A+
PS: Comme le magasin est proche de chez toi tu peux ramener le bazar toi même.. Mais exige un reçu !!
La législation juridique et financière évolue en permanence...
merci pour la réponse, j'irai demain dans
la boutique rapporter le matériel
A mon avis vu le niveau 'champion' du magasin il vaudrait mieux adresser le Recommandé de rétractation avant de rapporter le bazar.. Un écrit (LRAR) actant ta décision de te rétracter (Avec une date certaine..) me semble indispensable afin d'éviter les probables sacs de nœuds
En cas de problème reviens sur le Forum..
A+