Toujours pas de facture Engie.

Bonjours voilà je voulais savoir si je ne suis pas le seul. Moi et ma conjointe avons prit un appartement dès le mois de mars 2019 nous avons mit en place un prélèvement tout les mois avec Engie. Nous somme actuellement le 23 septembre 2019 et toujours aucun prélèvement. Alors nous avons appeler et pourtant sa a bien été mis en place au mois de mars alors je ne comprend pas pourquoi nous avons toujours pas été prélever et comment va se finir cette histoire. Si quelqu’un a déjà eu ce cas si il pourrait m’en dire plus merci de votre réponse.