Facture engie importante

bonsoir,

J'ai reçu aujourd'hui une facture Engie de 2000 € sachant que je donne 90 € par mois et que j'ai déjà donné 700 € il me réclame donc 1370 € sachant que nous somme deux et que nous consommons très peu j'ai donc appelé Angie afin de leur signaler l'erreur ils m'ont répondu que ma surconsommation était dû à ma chaudière sachant que j'ai fait réparer ma chaudière il y a deux mois et depuis cette réparation il y a régulièrement un voyant rouge qui s'allume j'ai donc rappeler le réparateur plusieurs fois il ne trouve pas le problème pour lui il n'y en a aucun j'ai donc aujourd'hui appeler ma propriétaire afin de lui signaler ce problème cependant celle-ci m'a répondu que c'était normal dans un premier temps car je paye très peu par mois puis elle m'a répondu que le problème venait d'engie la chaudière est a ces frais elle m'a soutenu que le problème ne venait pas de la chaudière j'ai donc depuis quelques mois fais tout mon possible pour éviter cette surconsommation j'ai prévenu pour la chaudière j'ai prévenu ma proprio et aujourd'hui je tombe sur une grosse facture que je ne peux payer j'ai déjà entendu des cas similaires dans l'émission de Julien Courbet ma question est donc la suivante est-ce qu'il y a des solutions ou des recours à réaliser afin de prouver ma bonne foi et mon innocence pour ne pas payer cette facture car je ne suis pas du tout fautif je n'ai jamais eu d'aussi grosses factures car j'ai toujours fait attention au gaz

Merci de votre aide