Facture engie importante

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CMENGIEPart
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bonsoir,

J'ai reçu aujourd'hui une facture Engie de 2000 € sachant que je donne 90 € par mois et que j'ai déjà donné 700 € il me réclame donc 1370 € sachant que nous somme deux et que nous consommons très peu j'ai donc appelé Angie afin de leur signaler l'erreur ils m'ont répondu que ma surconsommation était dû à ma chaudière sachant que j'ai fait réparer ma chaudière il y a deux mois et depuis cette réparation il y a régulièrement un voyant rouge qui s'allume j'ai donc rappeler le réparateur plusieurs fois il ne trouve pas le problème pour lui il n'y en a aucun j'ai donc aujourd'hui appeler ma propriétaire afin de lui signaler ce problème cependant celle-ci m'a répondu que c'était normal dans un premier temps car je paye très peu par mois puis elle m'a répondu que le problème venait d'engie la chaudière est a ces frais elle m'a soutenu que le problème ne venait pas de la chaudière j'ai donc depuis quelques mois fais tout mon possible pour éviter cette surconsommation j'ai prévenu pour la chaudière j'ai prévenu ma proprio et aujourd'hui je tombe sur une grosse facture que je ne peux payer j'ai déjà entendu des cas similaires dans l'émission de Julien Courbet ma question est donc la suivante est-ce qu'il y a des solutions ou des recours à réaliser afin de prouver ma bonne foi et mon innocence pour ne pas payer cette facture car je ne suis pas du tout fautif je n'ai jamais eu d'aussi grosses factures car j'ai toujours fait attention au gaz

Merci de votre aide

2 réponses

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26 février 2020
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Bonjour,

Vous vous êtes engagé auprès d'Engie à payer les consommations de gaz enregistrées par le compteur.

Vous devez donc payer cette facture. Négociez un paiement en plusieurs fois avec Engie.

A part ça, cette chaudière chauffe une maison de quelle surface ? La maison est-elle bien isolée ?
lololabrico
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22 juillet 2017

Bonjour et merci de ta réponse

Alors ma maison fait 83m2 mais le fait que j'ai une grosse facture provient de ma chaudière or j'ai tout fait pour qu'elle soit réparé j'ai relancé plein de fois ma proprio un technicien est venu il a réparé et après son passage un voyant rouge arrêtait pas de s'allumer je l'ai donc rappeler et il n'a jamais trouvé le problème je l'ai renseigné à la proprio j'ai donc fait tout le nécessaire pour éviter d'avoir une grosse facture et je me retrouve avec une grosse facture ce n'est donc pas de ma faute j'ai fait des pieds des mains pour éviter ça
relou
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13 février 2020
2 245 > lololabrico
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22 juillet 2017

votre probleme de chaudière ne concerne pas ENGIE il va falloir payer et surveiller votre compteur pour à l'avenir modérer votre consommation .Si un technicien vous dit qu'il n'y a pas de probleme je ne vois pas pourquoi la chaudière consommerait autant .
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20 février 2020
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Bonjour lololabrico,
Nous regrettons cette situation. Afin de vous apporter une aide, nous vous invitons à envoyer votre demande accompagnée de vos coordonnées, par email à l’adresse cm.engieparticuliers@engie.com.
Cordialement,
ENGIE
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