Résiliation forfait sans abonnement par opérateur

Bonjour à tous,

Je vous demande de l'aide aujourd'hui car je me retrouve dans une situation plus qu'embarrassante.
Pour faire simple, je paye depuis plus de deux ans un forfait de téléphone portable chez l'opérateur SOSH(sans engagement). En effet, il y a deux ans, je décide de changer de forfait de téléphone mobile. J'étais à l'époque chez SOSH avec un forfait sans engagement. Lors de mes recherches, je décide de porter mon choix sur un forfait mobile proposé par l'opérateur FREE.

Je me renseigne donc auprès de FREE et leur demande comment faire pour la résiliation chez mon ancien opérateur, SOSH (lié à ORANGE). Et là, on m'explique que comme je n'ai pas d'abonnement sur mon forfait, c'est FREE qui va s'occuper de ma résiliation.
Le temps passe, je ne reçois plus de facture SOSH par mail, donc pas d'inquiétude.
Et là, le 28 août dernier, je reçois à nouveau un mail de SOSH me prévenant du montant de ma facture, 19,99euros.
Je tombe des nues, vais vérifier mon compte et vois qu'effectivement, depuis plus de deux ans, je suis prélevée par ORANGE (SOSH) pour mon "ancienne" facture de 19,99euros, en plus des factures payées auprès de FREE pour mon nouveau forfait !!
J'ai donc payé plus de 600 euros (je me suis arrêtée de compter au bout d'un moment...) à SOSH car FREE ne s'est pas occupé de la résiliation de mon forfait...

Je me suis renseignée sur internet et ai trouvé pas mal d'informations notamment celle-ci :
"La procédure la plus simple pour résilier consiste tout simplement à souscrire un nouvel abonnement auprès d'un nouvel opérateur. C'est ce dernier qui se chargera alors d'effectuer les démarches de résiliation avec votre ancien opérateur. "
https://droit-finances.commentcamarche.com/vie-pratique/guide-vie-pratique/3109-resilier-son-abonnement-de-mobile-delais-frais-portablite/

Aussi, je suis maintenant chez un nouvel opérateur, que je me suis empressée d'appeler pour savoir si la résiliation de mon ancien forfait avait bien était faite. Ce dernier m'a certifié que la résiliation avait été faite (j'ai reçu un mail de confirmation) et que de toutes manières, si ce n'était pas fait, ce serait à eux de me rembourser des factures supplémentaires. J'imagine donc qu'il en est de même pour FREE ??

Cependant, je n'arrive pas à trouver de texte de loi appuyant mon propos et me permettant d'envoyer une lettre de réclamation à FREE. Il y a effectivement la loi Chatel de 2008, mais celle-ci concerne les particuliers ayant contracté un forfait avec abonnement (12 ou 24 mois)...

Pourriez-vous m'aider ?

Merci d'avance... :)