Velux solaire bloque

- - Dernière réponse : anemonedemer
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- 19 juil. 2019 à 14:01
Bonjour,
J ai un velux solaire bloqué .
Je ne peux pas l’ouvrir à plus de 7 %, j ai un message sur la télécommande me disant qu il y a un problème d’alimentation insuffisante, hors les piles sont neuves.
Après plusieurs mails et tél au service après vente VELUX, personne ne m’a rappeler pour me dépanner.

Merci pour votre réponse

Cordialement
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Merci
Bonjour,

Oui... parfait, mais... Quelle est la question ?

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Merci
Bonjour,
C'est celui qui l'a posé qu'il faudrait contacter. Velux est un fabricant, pas un dépanneur.

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Merci
Merci pour vos 2 réponses.
Premièrement, il me semble logique que ma demande est : comment débloquer mon velux ( certaines choses vont sans dire mais apparemment en le disant ... tout d’éclaire).
Deuxièmement j’ai contacté le couvreur qui me l’a posé et c est lui qui m’a conseillé de prendre contacte avec le service après vente de Velux.
Après maintes mails et contacts tél, j attends toujours ( depuis un mois) un rendez vous de dépannage.
anemonedemer
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6076 -
ben... le couvreur ... comment dire : il vous doit une garantie. C'est à lui de s'en occuper.
Donc vous lui redemandez, gentiment et après par courrier RAR.
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