Declaration Fenetre

Bonjour,
J'ai fais changé mais fenêtre il y a 10 jours par une entreprise. Je leur ai dis que j'étais dans la zone des bâtiments de France. Ils m'ont répondu oralement qu'ils faisaient toute les démarches. Le maire de ma commune passe et me dis qu' il a reçus aucune demande pour le changement et il me dis aussi que je n'ai pas les bonne fenêtres(un vantail au lieu de deux vantaux).J'appel l'entreprise qui me dit maintenant que j'aurais du faire les démarches ,qu'ils y sont pour rien et maintenant plus rien ils ne répondent plus à mes appel.
J'aurai voulu savoir à qui la faute.
Peut on me faire changer mes fenêtres et qui paye.
Est ce que je peut me retourné contre l'entreprise en qui j avais confiance.
(Je suis passé par une entreprise en pensant qu'elle se chargerait de tout.)

Je vous remercie pour les réponses que vous me donnerez