Vol cb + téléphone 3d secure

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Louna60101 - Modifié le 25 mai 2019 à 22:01
bretecher Messages postés 4940 Date d'inscription dimanche 21 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 22 juillet 2021 - 26 mai 2019 à 18:19

Bonjour,
Voilà mon pb,
Suite à un vol à l’arraché de mon sac à main (CB, carte d’identité, porte feuilles complet, téléphone portable), j’ai constaté plusieurs débits sur mon compte bancaire. J’ai bien sûr déposé une plainte + opposition de tous mes moyens de paiement.
Voilà le pb, serai je remboursée en sachant que la personne a pu s’offrir avec ma carte, des achats internet via des sites sécurisés (Cdiscount, oney) qui demandent des codes 3D secure? Étant donné que mon téléphone a été dérobé, ils ont facilement eu accès à ces codes..
Je lis plusieurs choses sur les forums et ma banque me dit de patienter sans cesse, que j’aurai une réponse sous 15 jours. 277 euros ont été retirés de mon compte en a peine 30 mn.

Cordialement

A voir également:

Site sans 3d secure
Fraude à la carte bleue avec détournement du code 3D Secure ✓ - Forum carte bancaire
Auchan Accord Visa/Mastercard : pas 3d secure - Forum carte bancaire
Fraude 3D secure - Forum compte bancaire
Fraude CB avec code 3D secure - Forum carte bancaire
Arnaque par carte sim / 3D Secure ✓ - Forum carte bancaire

4 réponses

Réponse 1 / 4

AN.Banker Messages postés 10138 Date d'inscription mardi 23 avril 2019 Statut Modérateur Dernière intervention 19 avril 2024 8 586
Modifié le 25 mai 2019 à 23:25

Bonjour

La banque doit vous rembourser sauf si elle arrive à prouver votre negligence.

J'ai évoqué le sujet sur ce forum récemment. Vous trouverez les éléments de loi en votre faveur.

Le remboursement selon la loi doit être immédiat, à J+1

https://droit-finances.commentcamarche.com/forum/affich-8200097-vol-cb-achats-avec-code-et-non-remboursement-de-la-banque

Louna60101
26 mai 2019 à 00:35

Malheureusement, c’est arrivé mercredi et je n’ai toujours pas de nouvelles. Je vous avoue que je suis très stressée, je vérifie mes comptes toutes les 10 minutes... j’attendrai donc jusque mercredi prochain.. concernant l’article que vous m’avez cité , dommage que nous n’ayons pas le retour de la personne ..
Merci à vous
cdlt

AN.Banker Messages postés 10138 Date d'inscription mardi 23 avril 2019 Statut Modérateur Dernière intervention 19 avril 2024 8 586
26 mai 2019 à 11:06

La personne du lien a envoyé son courrier en milieu de semaine dernière. J'espère avoir un retour de sa part bientot.
Mais la loi est de votre coté ainsi que la jurisprudence même pour le 3d secure.

Réponse 3 / 4

bretecher Messages postés 4940 Date d'inscription dimanche 21 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 22 juillet 2021 1 378
Modifié le 26 mai 2019 à 10:09

Pourquoi ne pas avoir bloquer votre CB pour les sans contact et pour internet?
les achats n'auraient pu se faire qu'avec votre code en souhaitant que vous ne l'ayez pas noté

la banque doit vous rembourser ainsi que vos clés, portable selon votre contrat CB

Louna60101
26 mai 2019 à 15:19

Bonjour, c’est vrai que j’aurai du faire cela depuis bien longtemps.. je saurai à l’avenir, j’ai bloqué les achats à distance ainsi que le sans contact sur ma nouvelle carte. J’espere vraiment être remboursée car le crédit agricole rechigne un peu dans ce genre de situation... ma conseillère n’a même pas su me donner des détails sur ce qui allait maintenant se passer. Je dois juste attendre.. je me dis que toutes les assurances qu’ils ont pu me vendre , vont pouvoir me servir.
Merci pour votre réponse, cdlt

bretecher Messages postés 4940 Date d'inscription dimanche 21 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 22 juillet 2021 1 378 > Louna60101
26 mai 2019 à 18:19

Bonne idée d'avoir bloqué ta nouvelle carte.
C'est sécurisant et même lorsqu'on fait des achats internet, le code n'étant valable qu'une seule fois, pas de piratage
On peut aussi simplement perdre ou oublier sa cb, du coup il faut le code pour s'en servir.
Ma carte est bloquée depuis que les e-cb existent et je ne me suis jamais servie du sans contact toujours désactivé
La banque est obligée de te rembourser les achats frauduleux

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