Réengagement abusif sfr
Bonjour, je suis une nouvelle victime des réengagements illicites sfr .
Le 14/05/19 j’aI reçu un sms de la part d’SFR , m’indiquant la souscription à une option et mon réengagement pour douze mois . J’ai appelé dans l’heure le 1023 pour avoir une explication . ( d’une heure ) . Il m’ont affirmé m’avoir annulé cette offre . Mais en consultant mon compte client, je suis toujours engagé 12mois . Que faire ? Si quelqu’un peut m’aider . Merci
Le 14/05/19 j’aI reçu un sms de la part d’SFR , m’indiquant la souscription à une option et mon réengagement pour douze mois . J’ai appelé dans l’heure le 1023 pour avoir une explication . ( d’une heure ) . Il m’ont affirmé m’avoir annulé cette offre . Mais en consultant mon compte client, je suis toujours engagé 12mois . Que faire ? Si quelqu’un peut m’aider . Merci
3 réponses
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ModérateurBonjour,
L'opérateur n'est pas à son coup d'essai cela fait des années qu'il fonctionne comme ca. Le mieux serait de résilier et choisir un autre opérateur.
Cordialement
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ModérateurQuelle que soit l'issue que vous choisissez, ce sera long. Si vous coupez vos prélèvements, soyez prêts à être harcelés par des sociétés de recouvrement, voire la justice s'ils obtiennent une injonction de payer.
Vous pouvez faire appel au médiateur des télécoms mais pas avant d'avoir tenté de résoudre le problème par écrit avec l'opérateur.
Cordialement
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bonjour, si vous arrêtez maintenant, vous allez devoir payer vos 12 mois, alors mieux vaut résilier dans 12 mois
ps: et faites bien attention a la procédure car ils vous en remettrons encore 12 mois de plus sur un simple coup de fil.
La législation juridique et financière évolue en permanence...