Réengagement abusif sfr
omp33
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GrandCaribou Messages postés 29450 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
GrandCaribou Messages postés 29450 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Bonjour, je suis une nouvelle victime des réengagements illicites sfr .
Le 14/05/19 j’aI reçu un sms de la part d’SFR , m’indiquant la souscription à une option et mon réengagement pour douze mois . J’ai appelé dans l’heure le 1023 pour avoir une explication . ( d’une heure ) . Il m’ont affirmé m’avoir annulé cette offre . Mais en consultant mon compte client, je suis toujours engagé 12mois . Que faire ? Si quelqu’un peut m’aider . Merci
Le 14/05/19 j’aI reçu un sms de la part d’SFR , m’indiquant la souscription à une option et mon réengagement pour douze mois . J’ai appelé dans l’heure le 1023 pour avoir une explication . ( d’une heure ) . Il m’ont affirmé m’avoir annulé cette offre . Mais en consultant mon compte client, je suis toujours engagé 12mois . Que faire ? Si quelqu’un peut m’aider . Merci
3 réponses
Bonjour,
L'opérateur n'est pas à son coup d'essai cela fait des années qu'il fonctionne comme ca. Le mieux serait de résilier et choisir un autre opérateur.
Cordialement
L'opérateur n'est pas à son coup d'essai cela fait des années qu'il fonctionne comme ca. Le mieux serait de résilier et choisir un autre opérateur.
Cordialement
Omp33
Merci GrandCaribou . Mes frais de résiliation s’elevent à plus de 500 € d’apres Sfr qui m’a réengagé pour 12mois . Que dois je faire dans ce cas ? Résilier et faire opposition à tout prélèvement d’sfr ? Je m’attends À ce que ce soit long ...
Quelle que soit l'issue que vous choisissez, ce sera long. Si vous coupez vos prélèvements, soyez prêts à être harcelés par des sociétés de recouvrement, voire la justice s'ils obtiennent une injonction de payer.
Vous pouvez faire appel au médiateur des télécoms mais pas avant d'avoir tenté de résoudre le problème par écrit avec l'opérateur.
Cordialement
Vous pouvez faire appel au médiateur des télécoms mais pas avant d'avoir tenté de résoudre le problème par écrit avec l'opérateur.
Cordialement
La législation juridique et financière évolue en permanence...