Refus fermeture de compte bancaire après changement de banque [Résolu]
paulineg - - Dernière réponse : paulineg - 30 mars 2019 à 02:23
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2 réponses
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- vendredi 22 mars 2019
- Statut
Bonjour,
Saisissez le médiateur de la banque. C'est le nouvelle étape si vous pensez ne pas pouvoir obtenir le respect de votre droit.
Décrivez lui la situation avec les preuves de vos démarches.
https://www.labanquepostale.fr/particulier/mbp/banque_au_quotidien/reclamations.dur.html
Cordialement, B.SALES
Saisissez le médiateur de la banque. C'est le nouvelle étape si vous pensez ne pas pouvoir obtenir le respect de votre droit.
Décrivez lui la situation avec les preuves de vos démarches.
https://www.labanquepostale.fr/particulier/mbp/banque_au_quotidien/reclamations.dur.html
Cordialement, B.SALES
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Bonjour,
Je ne veux pas vous décourager, mais il faut de la patience et de l'insistance..
J'ai expérimenté la clôture de la LBP sans découvert. Il ne la font que si vous insistez et dans des délais à perte de vue et quand ils veulent !.
Après maints courriers AR avec mise en demeure et menace d'avocat, coups de fils, fax aux différents services comme prévu, de ma part et celui du notaire, déjà pour obtenir le virement, puis le détail du virement, et enfin la clôture sur un seul des deux comptes demandés, je reçois encore ce mois les relevés de frais de 2018, l'un mentionnant compte clos, l'autre pas..et toujours libelles à l'ancienne adresse et aux noms des défunts.. sans doute un autre service.
Ils ne regardent pas le courrier reçu ou scanné (par leurs services) cela s'est déclenché, sur un coup de fil avec une autre personne qui découvrait que le notaire avait bel et bien envoyé depuis le début, tout ce qu'il fallait plus de 33 pages, et au départ de la conversation, il me disait n'avoir rien..
Ils ont fait la clôture du 1er compte, sans que le service recours ou le médiateur n'ait répondu.
Le 2e je vais devoir reprendre la plume rar..
Avant de saisir le médiateur, il faut attendre 2 mois et avoir écrit au service recours..
Conformément à la Charte du Médiateur du Groupe La Poste, un litige, avant d’être porté devant le Médiateur, doit avoir fait l’objet d’une réclamation préalable et, si la réponse ne vous a pas satisfait, ou en l’absence de réponse à l’issue d’un délai de 2 mois, d’un recours auprès :
- du Service Recours de La Banque Postale pour les litiges relatifs à La Banque Postale et ses filiales
Avant de commencer, merci de rassembler toutes les pièces justificatives qui peuvent être utiles à votre demande et à la bonne compréhension de votre litige par le Médiateur. C’est en fin de parcours que vous serez invité à télécharger ces pièces, notamment :
• les copies de vos échanges avec La Poste ou La Banque Postale,
• les justificatifs du produit, compte, service ou contrat objet du litige,
• ainsi que tous les éléments de preuves utiles à l’instruction de votre saisine.
Bon courage.
Je ne veux pas vous décourager, mais il faut de la patience et de l'insistance..
J'ai expérimenté la clôture de la LBP sans découvert. Il ne la font que si vous insistez et dans des délais à perte de vue et quand ils veulent !.
Après maints courriers AR avec mise en demeure et menace d'avocat, coups de fils, fax aux différents services comme prévu, de ma part et celui du notaire, déjà pour obtenir le virement, puis le détail du virement, et enfin la clôture sur un seul des deux comptes demandés, je reçois encore ce mois les relevés de frais de 2018, l'un mentionnant compte clos, l'autre pas..et toujours libelles à l'ancienne adresse et aux noms des défunts.. sans doute un autre service.
Ils ne regardent pas le courrier reçu ou scanné (par leurs services) cela s'est déclenché, sur un coup de fil avec une autre personne qui découvrait que le notaire avait bel et bien envoyé depuis le début, tout ce qu'il fallait plus de 33 pages, et au départ de la conversation, il me disait n'avoir rien..
Ils ont fait la clôture du 1er compte, sans que le service recours ou le médiateur n'ait répondu.
Le 2e je vais devoir reprendre la plume rar..
Avant de saisir le médiateur, il faut attendre 2 mois et avoir écrit au service recours..
Conformément à la Charte du Médiateur du Groupe La Poste, un litige, avant d’être porté devant le Médiateur, doit avoir fait l’objet d’une réclamation préalable et, si la réponse ne vous a pas satisfait, ou en l’absence de réponse à l’issue d’un délai de 2 mois, d’un recours auprès :
- du Service Recours de La Banque Postale pour les litiges relatifs à La Banque Postale et ses filiales
Avant de commencer, merci de rassembler toutes les pièces justificatives qui peuvent être utiles à votre demande et à la bonne compréhension de votre litige par le Médiateur. C’est en fin de parcours que vous serez invité à télécharger ces pièces, notamment :
• les copies de vos échanges avec La Poste ou La Banque Postale,
• les justificatifs du produit, compte, service ou contrat objet du litige,
• ainsi que tous les éléments de preuves utiles à l’instruction de votre saisine.
Bon courage.
Bonsoir,
Merci pour votre réponse.
Honnêtement ce n'est pas étonnant, ce n'est pas le premier problème que je rencontre avec la Banque Postale.
Concernant le médiateur je pourrais le saisir dans peu de jours puisque le délais des 2 mois sera atteint sous peu.
Votre cas est encore plus complexe que le mien donc bon courage à vous également !
Pauline G.
Merci pour votre réponse.
Honnêtement ce n'est pas étonnant, ce n'est pas le premier problème que je rencontre avec la Banque Postale.
Concernant le médiateur je pourrais le saisir dans peu de jours puisque le délais des 2 mois sera atteint sous peu.
Votre cas est encore plus complexe que le mien donc bon courage à vous également !
Pauline G.
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Merci beaucoup pour votre aide je vais donc le saisir !
Pauline G.