Deux fois même paiement par carte bancaire
Pinuche_0743
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zachuka
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Bonjour
S'agit il de paiements sans contact ?
La même chose m'est arrivée il y a assez longtemps. J'ai demandé à ma banque de me fournir la preuve que j'avais bien effectué 2 fois la même dépense à quelques secondes d'intervalle. Quelques jours plus tard j'ai été remboursé pour le 2e retrait. Essayez. La banque n'avait qu'un seul ticket puisque je n'avais fait le code qu'une seule fois.
S'agit il de paiements sans contact ?
La même chose m'est arrivée il y a assez longtemps. J'ai demandé à ma banque de me fournir la preuve que j'avais bien effectué 2 fois la même dépense à quelques secondes d'intervalle. Quelques jours plus tard j'ai été remboursé pour le 2e retrait. Essayez. La banque n'avait qu'un seul ticket puisque je n'avais fait le code qu'une seule fois.
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Bonjour.
Retourner dans ce magasin en apportant la preuve du double règlement apparaissant sur votre relevé de compte (à une minute d'intervalle).
La caisse n'était pas juste ce jour-là, en ce qui concerne les règlements cartes.
Cdt
Retourner dans ce magasin en apportant la preuve du double règlement apparaissant sur votre relevé de compte (à une minute d'intervalle).
La caisse n'était pas juste ce jour-là, en ce qui concerne les règlements cartes.
Cdt
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D'après l'INC c'est auprès de la banque qu'il faut contester
https://www.inc-conso.fr/content/banque/la-carte-bancaire
Dans quels cas pouvez-vous contester une opération de paiement ?
Après exécution d’une opération de paiement, vous pouvez contester auprès de votre banque dans quatre cas :
en cas d’opérations non autorisées c’est-à-dire pour lesquelles vous n’avez pas donné votre consentement ;
en cas d’opérations non autorisées mais effectuées avec un dispositif de sécurité personnalisé (code confidentiel) ;
en cas d’opérations mal exécutées ou inexécutées ;
https://www.inc-conso.fr/content/banque/la-carte-bancaire
Dans quels cas pouvez-vous contester une opération de paiement ?
Après exécution d’une opération de paiement, vous pouvez contester auprès de votre banque dans quatre cas :
en cas d’opérations non autorisées c’est-à-dire pour lesquelles vous n’avez pas donné votre consentement ;
en cas d’opérations non autorisées mais effectuées avec un dispositif de sécurité personnalisé (code confidentiel) ;
en cas d’opérations mal exécutées ou inexécutées ;
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Non je n'ai que le ticket du deuxième essai...
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Normal puisqu'il n'existe pas. C'est pour ça que vous devez demander à votre banque de vous le fournir. Ils seront bien obligés d'admettre l'erreur et de vous rembourser.
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la banque a bien verifié auprès du magasin et celui-ci a fourni les 2 tickets - donc le premier essai a bien été pris en compte chez eux (alors qu'a moi ils me disent échec....et bien sûr pas de ticket) . il semble que mon cas rentre bien dans le post 8. je ne lâcherai rien de toute façon... et merci
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Aujourd'hui me suis rendue dans le magasin concerné -eux au vu de leur caisse enregistreuse avait seulement 1 ticket de caisse le même que celui que j'avais en ma possession -donc pas d'explication du fait que leur service financier ait pu procurer le premier ticket - Ils ont été compréhensifs et m'ont remboursé .
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- jeudi 28 juin 2018
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Bravo. Et votre banque, elle va s'en tirer comme ça ou vous allez lui demander une explication ? Non parce que si le magasin s'était trouvé à 800km de chez vous, vous auriez fait comment ? Et à quoi sert une banque si elle ne vérifie rien et ne fait aucune recherche quand vous contestez un retrait infondé sur votre compte ?
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Oui, c'est à votre banque qui aurait dû vous rembourser et ensuite se retourner contre le commerçant!
Heureusement que vous êtes plus réactif ;)) et que vous avez récupéré la somme.
Heureusement que vous êtes plus réactif ;)) et que vous avez récupéré la somme.
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Donc ni le magasin ni la banque ne peuvent justifier 2 tickets valides si le code n'a été enregistré qu'une fois. Et il n'y a pas de ticket avec une carte muette.