Deux fois même paiement par carte bancaire

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Banque

Pinuche_0743 Messages postés 7 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
zachuka Messages postés 2409 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention - 3 avril 2019 à 13:08

Bonjour
Un magasin dans lequel j'ai éffectué des achats c'est fait payer 2 fois un même montant de 88€45-
lors du passage en caisse le premier essai "votre carte ne fonctionne pas -bien là frotter" ce que je fais
et au deuxième passage tout va bien j'ai mon ticket de paiement Normal. Seulement le magasin lui
envoie à ma banque les deux tickets le premier à 11h41mn29s (censé ne pas avoir fonctionné) et le deuxième à 11h42mn17s. Ma banque m'avait re-crédité les 88.45 € mais suite aux deux tickets ils m'ont re-débité. JE NE SAIS PLUS QUOI FAIRE- Merci de vos conseils

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7 réponses

Réponse 1 / 7

gitane2229

Bonjour.

Retourner dans ce magasin en apportant la preuve du double règlement apparaissant sur votre relevé de compte (à une minute d'intervalle).
La caisse n'était pas juste ce jour-là, en ce qui concerne les règlements cartes.

Cdt

zachuka Messages postés 2409 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1 013

D'après l'INC c'est auprès de la banque qu'il faut contester
https://www.inc-conso.fr/content/banque/la-carte-bancaire

Dans quels cas pouvez-vous contester une opération de paiement ?

Après exécution d’une opération de paiement, vous pouvez contester auprès de votre banque dans quatre cas :

en cas d’opérations non autorisées c’est-à-dire pour lesquelles vous n’avez pas donné votre consentement ;
en cas d’opérations non autorisées mais effectuées avec un dispositif de sécurité personnalisé (code confidentiel) ;
en cas d’opérations mal exécutées ou inexécutées ;

Réponse 2 / 7

GKLONE Messages postés 6766 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 2 433

Bonjour

S'agit il de paiements sans contact ?

La même chose m'est arrivée il y a assez longtemps. J'ai demandé à ma banque de me fournir la preuve que j'avais bien effectué 2 fois la même dépense à quelques secondes d'intervalle. Quelques jours plus tard j'ai été remboursé pour le 2e retrait. Essayez. La banque n'avait qu'un seul ticket puisque je n'avais fait le code qu'une seule fois.

zachuka Messages postés 2409 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1 013

Le montant maxi du paiement sans contact est de 30 €. Ici c'est un ( 2!) montants de 88,45 €

GKLONE Messages postés 6766 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 2 433 > zachuka Messages postés 2409 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Ah voui j'ai oublié ce 'détail'
Donc ni le magasin ni la banque ne peuvent justifier 2 tickets valides si le code n'a été enregistré qu'une fois. Et il n'y a pas de ticket avec une carte muette.

zachuka Messages postés 2409 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1 013 > GKLONE Messages postés 6766 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Oui, et 2 tickets valides= 2 fois le code :((

Pinuche_0743 Messages postés 7 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 5 > zachuka Messages postés 2409 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

oui c'est bien ça..

Réponse 3 / 7

bretecher Messages postés 5009 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1 397

Avez-vous gardé les 2 tickets CB ?
Paiement accepté et paiement refusé

GKLONE Messages postés 6766 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 2 433

Quand un terminal dit 'carte muette' il ne délivre pas de ticket. On se demande comment le commerçant a pu obtenir 2 tickets valides.