Ordinateur

Jaya0614 Messages postés 2 Date d'inscription mercredi 20 février 2019 Statut Membre Dernière intervention 20 février 2019 - Modifié le 20 févr. 2019 à 22:38
Lannig92 Messages postés 158 Date d'inscription mercredi 20 février 2019 Statut Membre Dernière intervention 19 juin 2024 - 21 févr. 2019 à 21:26
Bonjour*

J'ai acheté un ordinateur chez Darty il y a un an il est garanti 2 ans
Il est tombé en panne en.septembre le ils ont fait une mise a jour du dmi et du bios
1 mois de réparation
La de nouveau en panne j'ai demandé un échange refusé car cette fois si ils font remplacer le disque dur déposé le 14 février le 20 février réparation estimée vers le 8 mars mais j'en veux un autre j'en ai marre je suis sans ordi a chaque fois est ce qu'il y a une loi qui me permet d'avoir un échange ou un remboursement si j'achète neuf c'est pas pour qu'ils soient toujours en panne qui peut me conseiller MERCI

2 réponses

zoulou33 Messages postés 36753 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 18 novembre 2024 4 959
20 févr. 2019 à 21:09
Bonsoir
Faites jouer la garantie légale de conformité.
Ici, on peut aussi éventuellement réparer ordinateur, enfin cela dépend d ce qu'il a.
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Jaya0614 Messages postés 2 Date d'inscription mercredi 20 février 2019 Statut Membre Dernière intervention 20 février 2019
20 févr. 2019 à 21:39
Bonsoit
Merci et je vous donne les précisions. Comme je l'ai dit la première panne ils ont fait une mise a jour du dmi et du bios un mois au sav je l'ai récupérée début octobre 2018 et la je veux un échange je l'ai spécifié il me me refuse il faut changer le disque dur qu'il faut qu'il le commande je l'ai déposé le 14 février 2019
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Lannig92 Messages postés 158 Date d'inscription mercredi 20 février 2019 Statut Membre Dernière intervention 19 juin 2024 74
21 févr. 2019 à 21:26
Je ne pense pas que vous pouvez légalement réclamer son remplacement ou son remboursement au bout de deux pannes, sauf si le délai de réparation excède 30 jours. La garantie contre les vices cachés ne jouera pas non plus car si j'ai bien compris il ne s'agit pas de 2 fois la même panne (panne sur le disque la 2eme fois).
A part un geste commercial, pas vraiment de moyen légal sauf si, encore une fois, le délai de réparation dépasse les 30 jours.
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