Mondial assistance: assurance annulation voyage
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JENmain
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bouhiern Messages postés 2 Statut Membre -
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Bonjour,
C'est en cherchant les délais moyens de traitement de dossier chez mondial assistance que je decouvre,bien inquiète, les nombreux forums de mécontentement de beaucoup... il a été interdit à ma fille 4 ans de prendre l'avion par son pédiatre pour raison de santé et nous nous sommes vu devoir annuler nos vacances à la Réunion avec un billet non-modifiable.
La pénibilité d'annuler ce beau projet a rendu d'autant plus triste la maladie de mon enfant. La préparation d'un dossier de justificatifs pour mondial assistance dans les problèmes de santé couplé à tout ce tourment émotionnel ont rendu ma fin d'année compliquée. Mais j'ai répondu à toutes les pièces demandées sans me ménager. Mon dossier est complet depuis fin Décembre 2018... et chaque jour en allant sur mon compte ... Je constate la même chose... traitement en cours ...
Je m'estime avoir été réactive à la grande demande de documents, je crois même en avoir mis plus que demandé!
Que dois-je faire pour que mondial assistance considére enfin mon dossier ?
Merci d'avance
C'est en cherchant les délais moyens de traitement de dossier chez mondial assistance que je decouvre,bien inquiète, les nombreux forums de mécontentement de beaucoup... il a été interdit à ma fille 4 ans de prendre l'avion par son pédiatre pour raison de santé et nous nous sommes vu devoir annuler nos vacances à la Réunion avec un billet non-modifiable.
La pénibilité d'annuler ce beau projet a rendu d'autant plus triste la maladie de mon enfant. La préparation d'un dossier de justificatifs pour mondial assistance dans les problèmes de santé couplé à tout ce tourment émotionnel ont rendu ma fin d'année compliquée. Mais j'ai répondu à toutes les pièces demandées sans me ménager. Mon dossier est complet depuis fin Décembre 2018... et chaque jour en allant sur mon compte ... Je constate la même chose... traitement en cours ...
Je m'estime avoir été réactive à la grande demande de documents, je crois même en avoir mis plus que demandé!
Que dois-je faire pour que mondial assistance considére enfin mon dossier ?
Merci d'avance
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4 réponses
Bonjour JENmain, merci pour toutes ces précisions. Je suis désolée pour la situation que vous rencontrez. Pourriez-vous s'il vous plait me communiquer votre numéro de dossier en MP ? Je pourrai ainsi faire remonter ces informations au service concerné pour faire avancer votre dossier au plus vite. Bonne journée, Camille
Bonjour,
Nouvelle sur ce forum je me permets d'intervenir car Mondial Assistance n'a toujours pas traité mon dossier . Idem traitement en cours mais aucune nouvelles.
Je doute d'être un jour remboursée.
Si vous avez des conseils je suis preneuse.
Merci pour votre aide.
Nouvelle sur ce forum je me permets d'intervenir car Mondial Assistance n'a toujours pas traité mon dossier . Idem traitement en cours mais aucune nouvelles.
Je doute d'être un jour remboursée.
Si vous avez des conseils je suis preneuse.
Merci pour votre aide.
Bonjour angedenice1977
Je suis sincèrement navrée de découvrir votre témoignage et regrette ce délai de traitement anormalement long. Afin de transmettre votre message au service concerné et résoudre cette situation au plus vite, pouvez-vous me communiquer le numéro de dossier dont il est question en message privé s’il vous plait ? Bien à vous, Camille – équipe relation digitale
Je suis sincèrement navrée de découvrir votre témoignage et regrette ce délai de traitement anormalement long. Afin de transmettre votre message au service concerné et résoudre cette situation au plus vite, pouvez-vous me communiquer le numéro de dossier dont il est question en message privé s’il vous plait ? Bien à vous, Camille – équipe relation digitale
Bonsoir,
Nous avons déposé un dossier au mois de juillet suite à l'annulation d'un voyage pour cause d'accident de la route. Nous sommes menés en bateau depuis le début. Dossier complet ..toujours en cours de traitement... Les conseillers, en télétravail avec des gamins qui hurlent derrières disent toujours la méme chose, dossier en cours de traitement. Ça va faire trois mois...ca devient inadmissible d'être sans réponse et en attente de l'indemnisation.
Nous avons déposé un dossier au mois de juillet suite à l'annulation d'un voyage pour cause d'accident de la route. Nous sommes menés en bateau depuis le début. Dossier complet ..toujours en cours de traitement... Les conseillers, en télétravail avec des gamins qui hurlent derrières disent toujours la méme chose, dossier en cours de traitement. Ça va faire trois mois...ca devient inadmissible d'être sans réponse et en attente de l'indemnisation.
La législation juridique et financière évolue en permanence...
Excellente suite de journée à vous
Je suis soulagée de vous informer de mon dossier a été pris en charge avec une réponse favorable.
Merci pour vos conseils sur le forum
Merci Camille et Mondial Assistance