Mondial assistance: assurance annulation voyage

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- - Dernière réponse : JENmain
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13 février 2019
- 13 févr. 2019 à 14:00
Bonjour,
C'est en cherchant les délais moyens de traitement de dossier chez mondial assistance que je decouvre,bien inquiète, les nombreux forums de mécontentement de beaucoup... il a été interdit à ma fille 4 ans de prendre l'avion par son pédiatre pour raison de santé et nous nous sommes vu devoir annuler nos vacances à la Réunion avec un billet non-modifiable.
La pénibilité d'annuler ce beau projet a rendu d'autant plus triste la maladie de mon enfant. La préparation d'un dossier de justificatifs pour mondial assistance dans les problèmes de santé couplé à tout ce tourment émotionnel ont rendu ma fin d'année compliquée. Mais j'ai répondu à toutes les pièces demandées sans me ménager. Mon dossier est complet depuis fin Décembre 2018... et chaque jour en allant sur mon compte ... Je constate la même chose... traitement en cours ...
Je m'estime avoir été réactive à la grande demande de documents, je crois même en avoir mis plus que demandé!
Que dois-je faire pour que mondial assistance considére enfin mon dossier ?
Merci d'avance
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19 février 2019
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Merci
bonjour,

1mois 1/2 à 2 mois ? C'est pas encore beaucoup pour eux !!

Mais rassurez-vous vous allez très bientôt avoir sur votre post un contact de Mondial Assistance ... (c'est pas une blague).

cdt.

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JENmain
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Vous aviez raison ! Merci
Je ne manquerai pas de vous dire la suite du déroulement...
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18 février 2019
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Merci
Bonjour JENmain, merci pour toutes ces précisions. Je suis désolée pour la situation que vous rencontrez. Pourriez-vous s'il vous plait me communiquer votre numéro de dossier en MP ? Je pourrai ainsi faire remonter ces informations au service concerné pour faire avancer votre dossier au plus vite. Bonne journée, Camille

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JENmain
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13 février 2019
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Bonjour Camille, numéro de dossier transmis en mp merci de me confirmer bonne réception.
Excellente suite de journée à vous
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