Litige avec Néoliane

Question

Bonjour, suis victime d'une vente illégale par téléphone d'une assurance..dont je n'ai pas besoin..je n'ai rien signé..électroniquement..je l'ai est juste écouté..raconté leurs mensonges..j'ai déja eu à faire avec eux..en 2015..ils avaient mon numéro de compte.comment se fait t il que cette"société et ces pratiques"sont légales..

NEOLIANE · Answer

Bonjour stef,

Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos excuses pour les expériences décrites. 

Tout d’abord nous tenons à vous informer que Néoliane ne pratique aucun démarchage direct. Nous concevons des produits d’assurances commercialisés par un réseau de courtiers indépendants parfaitement identifiables.

Afin d’identifier ce courtier, nous vous remercions de nous transmettre votre demande via notre service client en ligne : (https://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b) rubrique « Réclamation ». Nous vous remercions d’y ajouter dans les commentaires : « avis droit finances », ainsi que votre pseudo (stef). Ce qui nous permettra de faire le rapprochement entre votre demande et ce post. Nous vous remercions d’avance, 
Bien cordialement, 
Votre Service Qualité Néoliane

gitane2229 · Answer

Bonjour.

Néoliane est régulièrement décrié sur ce forum, pour ses pratiques douteuses voire mensongères.
Avec leur intervention sur ce forum, peut-être trouverez-vous une arrangement.

Cdt

VINCENTSavoie · Answer

Courant mars 2019, mes parents ont été contacté, par téléphone, par la société ADF assurances situé à Bethunes. Ce démarchage était à la limite du harcèlement auprès de mon père, âgé de 83 ans. Le commercial, se faisant plus ou moins passer pour sa mutuelle habituelle, lui a fait peur en lui disant qu'il n'allait plus être remboursé et a finalement réussi à lui faire signer un contrat ÉLECTRONIQUEMENT en lui demandant un code reçu par SMS pendant cette longue conversation téléphonique. Quelle HONTE !!! Bien évidement , les conditions générales avec les modalités de résiliations sont arrivées par courrier, bien après le délai légal (14 jours). Mes parents, honteux de s’être faits arnaqués m'ont signalé leur problème bien plus tard. Ils ont envoyés un courrier en AR à la société Néoliane , qui "a transféré la réclamation au cabinet ADF ". J'ai contacté la société ADF qui considère le contrat légal et ne veut rien entendre. 
Suite à la lecture de ce forum, j'ai contacté par mail le service réclamations de la société Néoliane, il y a déjà 3 SEMAINES et je n'ai reçu aucune réponse.
J'espère qu'en interpellant cette société via ce forum, je pourrai résoudre ce litige.

5870cve0 · Answer

Bonjour,

Je vous fais part de mon témoignage concernant une arnaque dont est victime ma belle mère de 79 ans de la part de la mutuelle NEOLIANE.
Nous hébergeons ma belle mère depuis le 25/02/2020 suite à la vente de sa maison
Elle a reçu à la date du 27 mars 2020 par courrier postal, un document de finalisation d’adhésion à un contrat de mutuelle de la société NEOLIANE. Le courrier a été envoyé le 26 février 2020, mais a été retardé car envoyé à l’adresse de son ancien domicile et par le ralentissement de la distribution du courrier dû au coronavirus.
Ce document déclare que ma belle mère a signé électroniquement un contrat d’adhésion à leur mutuelle en date du 29 janvier 2020 pour la somme de 94,37€/ par mois à compter de la date « d’effet souhaité » du 01/01/2021.
Or ma belle mère n’a rien signé, même électroniquement, j’ai remonté l’historique de son téléphone fixe, sms portable et mails, aucune preuve de signature. Le document est renseigné avec toutes les données personnelles nécessaires (adresse, âge, date de naissance, IBAN…)
Bien sûr comme la date de rétractation est largement dépassée nous n’avons plus la possibilité de résilier.
Que pouvons nous engager comme procédure: plainte, opposition ?

Merci d’avance pour vos conseils et pour diffuser les abus de cette société sur votre site.

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