Prêt modulable

Bonjour,
Je vais essayer d'être le plus claire possible. Nous avons suscrit un pret inmo en 2016, modulable jusqu'à 24 mois supplémentaires
Nous avons eu un passage très compliqué fin 2017 et nous avons demandé la suspension du remboursement du capital et on a remboursé que les intérêts pendant 6 mois.
Aujourdhui, on trouve plus judicieux de faire baisser un peu l'échéance de ce credit inmo et on a demandé plusieurs fois a la banque de le faire (meme par écrit!) En rallongent la durée jusqua la limite de nos conditions. Nous n'avons pas obtenu de réponse de leur côté
Nous avons meme tenté une renégociation éventuelle... pas de réponse non plus.
La question est: la banque a t elle le droit de pas donner de suite a notre demande de modulation du prêt inmo, dans ces conditions?
Pour la renegociation, je suis au courant qu'il n'y a pas d'obligation. Mais on n'a pas eu de réponse non plus...
Merci par avance de vos réponses,
Cordialement