Reçu colis sans commande

portemanche
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- 24 janv. 2019 à 14:00
portemanche
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- 24 janv. 2019 à 18:33
Bonjour,
Aujourd’hui, j’ai reçu un colis que je n’attendais pas puisque je n’ai jamais commande d’ordinateur par internet
Je sais quec’est Un ordinateur, puisque j’avais reçu un mail en m’indiquant que j’allais recevoir cela avec une facture en dessous du message de 920€ , je l’ai mis dans la corbeille
Lors de la réception, j’etais En courses et c’est mon mari qui l’a réceptionné, je l’avais averti au cas où on serait livré de le refuser, mais il ne s’en ait pas rappelé.
Sur le colis, il n’y a pas de nom du fournisseur, seul apparaît le nom du transporteur.
Mon mar et moi avons75 ans. Je suis affolée, car je ne sais quoi faire de ce colis et j’ai peur d’être débité de cette somme, si l’on a piraté mon compte bancaire, j’ai de suite prévenu le banquier, mais ils ont l’air de ne pas me croire, puisqu’il me dise de surveiller mon compte.
Que dois-je faire ?
Merci de m’aider

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Afrikarnak
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Modifié le 24 janv. 2019 à 14:13
Bonjour

Ce cas fait l'objet du L121-12 du Code de la Consommation:

Est interdit le fait d'exiger le paiement immédiat ou différé de biens ou de services fournis par un professionnel ou, s'agissant de biens, d'exiger leur renvoi ou leur conservation, sans que ceux-ci aient fait l'objet d'une commande préalable du consommateur.....

Tu peux, si tu le désires, envoyer un courrier au vendeur quand il sera connu.. Le faire en recommandé et sous forme de Mise en Demeure.

Mets en demeure d'enlever le colis à ton domicile sur RV et sous 10 jours. Ce n'est absolument pas à toi de le faire! Déjà sympa de laisser à disposition 10 jours un truc qui ne te concerne pas.. Cite le texte du L121-12..

En cas d'Opération bancaire non autorisée hypothétique pas de stress! Reviens sur le Forum en cas de besoin on te dira comment faire..

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portemanche
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24 janv. 2019 à 16:39
Je note exactement ce qu’il ait marqué sur le mail reçu

Nous avons le plaisir de vous annoncer que votre commande est en cours de préparation et sera bientôt pris en charge par chrono post
Bien sûr, nous vous informerons de son expédition par email
A très bientôt
Pour annuler votre commande, c’est ici
Commande n 18251977058S

Produit
hop Portable Gamer
1s-doco11nf-15,6* FHD -Intel core
I5-8300H - RAM 8Go - stockage 1 to
hDD 128Go SSD - GTX 1050 4 Go
Livraison GHAZY BILAL 14 rue Émile Zola 93300 Aubervilliers
Facturation = R..... L...... (mon adresse). = 920€

Je vous signale qu’il y a 1 mois, j’ai commande à VeryVoga un pull qui vient de Chine, j’ai payé cette commande par paypal
Merci
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Afrikarnak
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10 988 > portemanche
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Modifié le 24 janv. 2019 à 16:58
Re:

Ah... Tu es facturé pour une livraison à Aubervilliers chez un parfait inconnu.. Ca sent l'arnaque.. Bien sûr tu ne connais pas ce Bilal G...

As tu vérifié ton Compte Paypal?

Pas moyen d'annuler la Cde? En général pas de paiement = pas d'envoi..

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Afrikarnak
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24 janv. 2019 à 17:32
Re:

La LRAR c'est pour le vendeur (Quand il sera connu..)

L'adresse un peu bidon pour la livraison peut permettre à un escroc de récupérer le colis.. Le magasin de fripes prétendant par la suite n'avoir ni commandé ni reçu.. Il se peut donc qu'il s'agisse d'une commande frauduleuse au détriment de portemanche..

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24 janv. 2019 à 16:53
bjr

Suivre le conseil d' Afrikarnak avec un souci car quand on regarde le 14 E Zola à Auber on ne voit que des magasins de fringues donc pas facile d' envoyer une LRAR .
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portemanche
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24 janv. 2019 à 18:24
Merci Afrikarnak. merci Peuplecameleon, vous me rassurez, car moi aussi j’ai cherché à quoi ressemble l’adresse . Mais à part cette adresse qui se trouve également sur le colis que j’ai rangé dans le garage sans l’ouvrir.
Non, je n’ai pas vérifier le compte paypal, car en principe, je suis prévenue lorsque je fais un paiement., je vais vérifier.
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