Colis non reçu Shein

Bonjour au mois de deux mois j’ai enfin eu mon remboursement par shein sur mon compte bancaire apres avoir prouvé que le colis etait bien perdu par la reclamation faite a colissimo !! Shein a fait des recherches et s’est apercu en effet que je n’avais rien reçu et tout ca sur le tchatch en ligne donc affaire reglée!!

Bonjour, merci pour l'information..effectivement ils sont très actifs sur Instagram et ils m'ont remboursé

Merci

Bonjour ELI, pourraiez-vous partager le numérode téléphone avec lequel vous avez pu les joindre? Merci d'avance.

Excuse moi, enfaite j’ai le même soucis mon colis dis être livré le 23 juillet mais rien dans ma boîte aux lettres depuis j’ai contacté colissimo, ils m’ont dit que ça a été livré et ils m’ont dit qu’ils vont faire leurs recherches de leur côté mais de contacter shein est ce qu’ils sont joignables et sérieux ?

Salut !! J’ai eu du nouveau ce matin.. alors quand tu vas dans ton suivi de commande tu vas sur service client tchatch et tu cliques sur reponse manuel pour pas que ca soit en mode robot informatisé et la une personne vient te parler et prend en compte ta demande une nana m’a repondu pour ma reclamation j’ai du confirmer que je n’avais rien recu ni signé et le remboursement de ma commande va se faire sous 3 a 5 jours donc essaye tu devrais reussir a joindre quelqu’un sur leur tchatch en ligne

Bonjour jai moi aussi pas recu commande, cest écrit comme " livré et signé " alors que évidemment jai rien signé du tout. Je n'ai absolument pas de retour malgré mes mails. Comment prendre rendez-vous pour les appeler ?

Je suis comme toi je comprends pas ce qu'il ce passe on a tous essayer et ça marche pas on sait plus quoi faire ! Mais ce n'est pas normal qu'on puisse pas être remboursé ou qu'il renvoie notre commande !!

Bonjour je suis aussi dans cette situation mon colis a été livré à la poste de Malakoff, j’ai reçu la notification le 23 juillet. Je n’étais pas en France, je reviens le 5 août pour le récupérer à la poste et là on me dit que mon colis n’est pas là ! Qu’il a été récupéré le 27 juillet or je suis rentrée le 5 août. Je demande à voir la signature électronique qu’on nous demande quand on récupère un colis, et là ils n’ont pas car leur service est en panne. C’est trop facile !! On nous vole en toute tranquillité. On me dit de faire une réclamation, qu’ils feront une enquête. Ce que je fait depuis le 6 août mais on m’a répondu que c’était à Shein de me rembourser ! Or pour shein c’est marqué livré !! Et comme vous, impossible de joindre quelqu’un !! Mais là le problème c’est pas shein c’est la poste qui arnaque et qui vole les gens en toute impunité se cachant derrière le fait que c’est l’expéditeur qui est responsable. C’est ce que viens de me dire une personne du service colissimo, très agacée et désagréable car j’insiste pour dire que shein ne répond pas ! Ce n’est pas normale. De plus je n’ai jamais eu d’avis de passage dans ma boîte aux lettres. Il faut que tous nous envoyons faisons un recours auprès du médiateur de la poste pour que ça ait un effet. Peu importe les sommes , c’est du vol organisé et il faut le dénoncer.

Bonjour. J'ai le même problème et je tourne en rond. Svp passé moi le numéro non surtaxé. J'ai passé passé ma commande en juin et c'est indiqué que le livreur est passé et que j'étais absente mais c'est totalement faux. Je suis inquiète pour ma commande.