Problème de rétractation d’une salle d abonnement keep cool

Bonjour, j’ai un petit problème . j’ai fait ma lettre recommandée 4 jours après avoir pris mon abonnement à la salle de sports keep cool. Ma lettre a été présentée 2 fois mais n’ « a pas été reçu par le destinataire » et la rétractation dur que 14 jours et je suis déjà au 10e jour que dois-je faire ? Sachant que KEEP COOL rembourse l’adhérent dans les 14 jours, à compter de la date à laquelle elle sera informée de l’intention de l’adhérent de se rétracter, mais s’il n’était pas là lors des 2 présentations de ma lettre est-ce que ma lettre est toujours prise en compte et est-ce que je peux encore espérer à être remboursé ?