Opérateur Bouygues Télécom

Résolu

portefeuil Messages postés 104 Date d'inscription jeudi 27 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2022 - 14 janv. 2019 à 16:05
portefeuil Messages postés 104 Date d'inscription jeudi 27 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2022 - 16 août 2019 à 11:58

Bonjour,

Mon mari à pris un abonnement avec l'opérateur Bouygues Télécom par téléphone.
des techniciens sont venus installer le matériel qui nous à coûté 78 euros, la ligne était en bas débit il ne pouvait pas se servir de son portable.

il y à eu 48 euros de prélevé.

voyant qu'il n'y avait pas de connexion nous avons résilier le contrat, et renvoyer le matériel par RAR
maintenant mon mari reçois une somme à payer de 276,90 euros l'opérateur lui réclame l'année entière puisqu'il à résilier par lui-même, il à aussi des sms menaçant de se réserver le droit de l'inscrire dans le fichier GIE PREVENTEL qui peut le restreindre auprès des opérateurs télécommunications.
sommes nous obligés de régler une somme pareil peut-on avoir des poursuites.

le courriel est de Mr Angerame Directeur de la relation Clients.
je préfère demander conseil comment agir.

à bientôt de vous lire
cordialement

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7 réponses

Réponse 1 / 7

Afrikarnak Messages postés 35457 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 19 avril 2024 12 018
14 janv. 2019 à 17:14

Bonjour

La résiliation a été faire trop rapidement sans l'indispensable Mise en Demeure préalable.

La marche à suivre béton est celle ci (Pour TOUS Opérateurs..):

https://droit-finances.commentcamarche.com/forum/affich-7791178-resilier-sfr-pour-probleme-de-ligne#3

Il faut rattraper le coup en contestant par LRAR. On espère que la LRAR de résiliation contenait le motif..

Le mieux serait de rédiger sous forme de Mise en Demeure de:

1- Rembourser les 78 + 48 € dépensés en pure perte.

2- Résilier sans frais avec effet immédiat.

3- Exclure l'inscription PREVENTEL.

Citer les Articles de Loi applicables.. Laisser planer l'éventualité d'un passage en Justice en cas de non satisfaction d'un ou plusieurs points de la M en D..

Envoi par LRAR.

Ne RIEN payer. Il n'y aura pas de suites autres que de possibles interventions d'Officines fort peu 'amènes'.. Les laisser brailler, ne pas leur parler. Bloquer toutes Opérations bancaires provenant de B.T.

https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure

A+

portefeuil Messages postés 104 Date d'inscription jeudi 27 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2022
14 janv. 2019 à 20:05

bsr merci beaucoup pour la réponse je lui est écrit que je ne paierais pas que je n'avais rien à voir avec lui
je vais tous de même suivre vos conseils faire un courrier RAR de mise en demeure demain sans faute avec les coordonnées que vous m'avez donné

bonne soirée à vous
bien cordialement

portefeuil Messages postés 104 Date d'inscription jeudi 27 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2022
19 janv. 2019 à 10:15

Bonjour,

malgré la mise en demeure mon mari reçois tous les jours -1 jour hier -1 jour aujourd'hui tous les jours
peut-être que je n'ai pas bien suivi vos conseils
pouvez-vous me réexpliquer svp merci

faut avouer que ça me fait peur

cordialement à bientôt de vous lire

Réponse 3 / 7

Utilisateur anonyme
27 mars 2019 à 09:49

Je le répète encore une fois, ne payez pas, vous ne risquez que des relances avec menaces de saisie, rien que des menaces.

portefeuil Messages postés 104 Date d'inscription jeudi 27 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2022
27 mars 2019 à 18:29

bsr merci mais qu'on ne disent pas que l'on est malhonnête quand même il y à de l'abus si c'est pour répondre des phrases pareils mieux vaut se taire vous savez très bien que nous sommes dans un monde d'escros d'arnaques de voleurs

B.SALES Messages postés 365 Date d'inscription vendredi 22 mars 2019 Statut Membre Dernière intervention 23 avril 2019 207 > portefeuil Messages postés 104 Date d'inscription jeudi 27 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2022
27 mars 2019 à 19:02

Vous n'êtes en rien escroqué ni volé à partir du moment où vous savez très bien que vous vous engagez sur une période minimale (12, 24 mois) et que vous vous engagez en cas de rupture anticipé à payer une certaine somme.
Un contrat est un contrat et ce qu'ils font n'est pas illégal. C'est vous qui l'êtes en ne respectant pas vos obligations.
à partir du moment où vous vous désengagez comme ça unilatéralement, il faut vous attendre à ce qu'on vous tombe dessus sur ce que vous vous étiez engagé à faire.
Critiquez le fond si vous voulez mais au final c'est ce que vous avez acceptez.

Ecoutez les conseils de Marley, ils sont corrects et vous n'avez rien à craindre

Afrikarnak Messages postés 35457 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 19 avril 2024 12 018
28 mars 2019 à 16:15

Re:

On ne sait toujours pas si la Mise en Demeure suggérée le 14 Jan 19 et explicitant le 'défaut de Service' a été envoyée..

A+

bretecher Messages postés 4940 Date d'inscription dimanche 21 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 22 juillet 2021 1 378 > Afrikarnak Messages postés 35457 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 19 avril 2024
28 mars 2019 à 20:28

On ne saura jamais

portefeuil Messages postés 104 Date d'inscription jeudi 27 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2022
29 mars 2019 à 04:10

bjr B. Sales dîtes la vérité il y à bien longtemps que je la connaît je suis une femme sénior agé de 62 ans à la retraite.
l'affaire BOUYGUES TELECOM EST TERMINE

Réponse 4 / 7

portefeuil
26 mars 2019 à 07:48

Bonjour,
nous recevons des courriers pas très agréables de l'opérateur
BOUYGUES TELECOM menaces, sms harcèlements touts les matins
bravo vous êtes fort BOUYGUES TELECOM pour rendre malades les clients, 271,90 euros à payer qui n'à jamais fonctionner, de plus nous les avons joint pour leur dire que nous n'avions pas de ligne mais impossible de les avoir par téléphonie dès que vous avez dit oui c'est foutu donc mon mari les à eu par téléphonie ordre de payer en 5 fois 54,38 euros rien d'autres pas d'arrangement sinon poursuites l'huissier sans avoir eu le produit
personnellement je vais payer mais ne laisse pas l'affaire dans le vide à ces escroqueurs, voleurs, arnaqueurs je suis ecoeurées voilà tout bonne journée.

vincent_d Messages postés 1364 Date d'inscription mardi 14 août 2012 Statut Membre Dernière intervention 29 juin 2022 390
26 mars 2019 à 09:26

ce n"est pas que BOUYGUES TELECOM, tous les opérateurs ont le même procéder.
mais là vous avez fait "un peu n'importe quoi" , de ce fait vous n'avez pas respecter les conditions d'engagements.... donc il faut payer

portefeuil Messages postés 104 Date d'inscription jeudi 27 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2022
27 mars 2019 à 05:30

bjr la réponse est que je ne suis pas la seule à avoir fait n'importe quoi regarder dans le réseau facebook bouygues télécom et vous serez écoeurez croyez-moi il faur absolument les mettre hors d'état de nuire !!!!

Ce n'est pas parce que vous n'êtes pas les seuls que c'est juste pour autant. Lorsque vous signer un contrat, chacun à des obligations et doit respecter ses engagements. Vous ne l'avez pas fait et vous vous asseyez dessus. Le code de la consommation protège beaucoup les particuliers clients mais il y a des limites et il faut aussi respecter l'entreprise avec qui vous contractez...

Vous trouverez forcement des mécontents sur internet car ceux satisfaits ne vont pas se manifester...en attendanf pour 300euros vous ne serez pas poursuivi car le montant est minime mais vous les volez de ce montant.

Loic280 Messages postés 714 Date d'inscription vendredi 30 novembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 29 mars 2019 161
28 mars 2019 à 17:15

Si vous recevez des sms tous les matins déposez plainte pour harcèlement ça va les calmer ils vont vite vous oublier.

portefeuil Messages postés 104 Date d'inscription jeudi 27 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2022
11 avril 2019 à 08:31

bjr, j'ai pris des renseignements auprès d'un juriste, surtout ne pas s'amuser à ne pas payer car l'huissier arrive et se sert ont nous à plutôt conseillé d'être sage négocier avec bouygues telecom nous avons demander à étaler la somme de 276,90 euros sur plusieurs mois, ils nous ont accordé que 5 mois pas plus 55,38 euros mensuel, tout cela pour ne pas avoir pût nous servir du net du téléphone et le dérangement de l'installation des techniciens 78 euros bouygues télécom n'à même pas prit en compte qu'il n'y avait pas accès au net et téléphone cet escroc de rapace d'opérateur se met scrupuleusement de l'argent sur le dos des personnes qui ne peuvent pas payer voilà ce que j'en pense franchement de la M..DE !!! cordialement

Réponse 6 / 7

portefeuil Messages postés 104 Date d'inscription jeudi 27 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2022
3 juil. 2019 à 04:11

de même pour canal satt le contrat se termine je leur est écris plusieurs fois RAR en demandant un point pilote pour restituer le matériel aucune réponse je me suis permise d'envoyer le tout à leur adresse il m'à été renvoyer et bien je le garde dans son colis jusqu'à temps qu'on me le réclame.

cordialement

bon courage

Utilisateur anonyme
3 juil. 2019 à 09:26

Alors nos conseils étaient mauvais ? nous avons l'habitude de ces litiges.

Quand à la maladie que vous évoquez, elle n'a rien à voir et même les personnes en bonne santé rencontrent ces problèmes.

portefeuil Messages postés 104 Date d'inscription jeudi 27 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2022
5 juil. 2019 à 18:48

bonsoir à toutes l'équipe,
je ne dis pas que vos conseils était mauvais, mais il ne faut pas trop attendre avec les opérateurs car si il peuvent ils vous traîne devant la justice, j'ai préféré faire comme cela et croyez-moi UFC que choisir est très bien, cela n'empêche pas que je continuerais à vous demandé conseil si vous le voulez-bien.
quand à la maladie l'oconlogie j'attends pour une intervention tumeurectomie je voulais vous dire plus de contrariété moins de chance pour la guérison bonne soiré

Réponse 7 / 7

portefeuil Messages postés 104 Date d'inscription jeudi 27 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2022
16 août 2019 à 03:37

bsr à Marley-18, en réponse du 03 juillet à 9h26 même si je ne suis pas dans le bon FORUM !!!

Je paraissais en bonne santé mais
j'ai été opérer le 26 juillet d'une tumorectomie, un nodule de 12 mm cancéreux j'ai eu des prélèvements dans les ganglions.
Par sécurité je fais 7 semaines de radiothérapies rayons x suivi par le médecin consultation toutes les semaines pour regarder si la peau n'à pas trop de rougeur où de démangeaisons,
et pendant 5 ans de l'hormonothérapie 1 comprimé,
il se peut que ça ailles jusqu'à 2 ans de plus entre 5 et 7 années.
sachez que personne n'est à l'abri.

au sujet de ma retraite j'ai 7729 points ARRCO à 1,25 euros ma retraite n'est pas si bonne comme je l'aurais espéré !!! et cotisé depuis avril 1973 pour ma retraite assurance vieillesse.
et je ne parle pas des déductions que l'on à tous et toutes.
bonne continuation

Utilisateur anonyme
16 août 2019 à 08:42

Je ne vois toujours pas le rapport avec la question.

portefeuil Messages postés 104 Date d'inscription jeudi 27 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2022
16 août 2019 à 11:58

désolé bonne journée

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