Rente dependance [Résolu]

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- - Dernière réponse : bagger
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16 janvier 2019
- 13 janv. 2019 à 21:33
Bonjour,
Mon père, âgé de 96 ans, est en EPHAD en France, nationalité française, et re classifié GIR 2, depuis 1/1/19.

Il a un contrat Rente Dépendance à la Mutuelle Générale.

Quel est le procédé pour réclamer cette assurance, et environ quelles sont les prestations.

Je ne trouve rien d'utile pour ça sur le site de la Mutuelle Générale. Et ils n'ont même pas répondu à mon email à ce sujet.

Merci d'avance, je gère les affaires depuis l'Angleterre, ou je réside depuis 1967. Difficile, mais possible avec aide internet.
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3 réponses

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Merci
Bonsoir,
Sur le site la mutuelle générale.
En cas de désaccord ou en l’absence de réponse du service de gestion dans un délai de 15 jours, vous avez la possibilité de contacter notre service des réclamations par courrier à l’adresse suivante :
La Mutuelle Générale – ISIS Réclamations
TSA 80045
44801 SAINT-HERBLAIN CEDEX
ou par courriel à : ***@***.
Merci de préciser vos données personnelles (voir ci-dessus).
Dès réception de votre demande, nous nous engageons à prendre contact avec vous rapidement et à vous répondre dans un délai maximum d’un mois.

Lorsque les voies de recours ci-dessus sont épuisées, si un différend concernant votre couverture complémentaire santé ou prévoyance persiste, vous pouvez saisir le Médiateur de la consommation de la Mutualité Française à l’adresse suivante :
Monsieur le Médiateur de la consommation de la Mutualité Française
FNMF
255 rue de Vaugirard
75719 PARIS CEDEX 15
ou par courriel à : ***@***

Bonne suite.
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16 janvier 2019
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Merci
Merci pour cette réponse rapide. Information utile. J'ai souvant des délais énormes pour ses remboursements.


J'espère avoir une réponse concernant le genre de prestations possibles, pour savoir si je vais procéder avec cette demande. Je paye €1400 chaque mois pour une partie de ses factures EPHAD, difficile de trouver telle somme chaque mois, n'ai aucune idée si l'assurance rente dépendance va nous aider pour une bouchée de pain ou quelques centaines d'Euros par mois.


Bagger
peuplecameleon
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52 -
bjr

Pour toucher une rente dépendance , il faut remplir un questionnaire de santé ( sévère ) : pour espérer toucher qq chose , il faut au moins être en GIR 2 .

Ce dossier se réclame à son bureau gestionnaire dont la localisation dépend de son domicile .

Pour les remboursements , depuis 3 mois , la sécu MG est remplacée par la CPAM du département avec la MG comme complémentaire ( le nécessaire a dû être fait par l' EHPAD )
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Merci
Merci beaucoup.

Question partiellement résolue.
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