Fausse vente d'une pompe à chaleur. Sans nous décrire les vrai produit

Bonjour, j'aimerais avoir quelque renseignement. J'ai quelque temps fais une demande pour faire mettre une pompe à chaleur. Sauf que le produit nous à pas était décris comme celui qui vous à était vendu. De plus il nous on pas préciser qu'il fallais faire des modification tel que le déplacement d'une fenêtre ou d'une porte ce qui n'est pas réalisable pour nous. Pas de mesure de prise avant donc la machine était trop large pour la pièce. Aussi il ne sont pas parce par l'entreprise de financement décrire sur les feuille signer notre dossier avait était refuser et eux sans nous prévenir sont passer par une autres société. Et maintenant nous réclame ducoup qu'on a annuler 20% des 20000 euros qu'on aurait dû donner pour cette pompe à chaleur. Quelle sont nos recours ? Merci d'avance