Problème d'eau des égouts qui remonte dans la maison

Bonjour, je me suis levee ce matin et ma cuisine était inondée ainsi que mon cellier. Je suis locataire. J'ai contacté mon propriétaire qui ma répondu:
Bonjour
Pour faire évacuer cette eau il faut ouvrir le couvercle en fonte regard qui est devant le portail côté rue
Puis enlever l autre couvercle et là avec un morceau de bois faire évacuer " le bouchon " qui s est formé
Malheureusement j ai eu cette mésaventure une fois quand j y habitait et j avais cherché un long moment pour trouver et comprendre
Bon courage à vous

Il m'est impossible de soulever cette plaque en fonte et l'eau fait que remonter.

Que dois je faire svp ?

Merci pour votre réponse et votre aide.
J'ai essayé de contacté ma protection juridique mais il faut que je rappelle lundi .Et j'ai des appareils électriques..