Litige Mondial Assistance [Résolu]

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21 septembre 2020
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Bonjour,
Nous avons réservé en février 2018 avec Carrefour Voyages un vol aller-retour pour le Canada pour le mois d'août 2018 (08/08/2018 Aller - 27/08/2018 Retour).
Nous avons découvert, après la réservation, que ma femme était enceinte nous empêchant ainsi de prendre l'avion.

Le dossier sinistre pour remboursement est complet depuis plus de 2 mois et il est toujours en cours de traitement. Nos nombreux appels restent sans réponse concrète et ma femme a même eu le temps d'accoucher de nos jumeaux depuis !!!!

Nous perdons patience et nous souhaitons désormais un retour ainsi que le remboursement de notre vol.
Dossier Sinistre : ***. (***Modération CCM, no à communiquer par mp svp)

Merci de votre retour.

2 réponses

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22 octobre 2020
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Bonjour

Pour info ici c'est le site Droit-Finances, un forum public d'entraide sur des questions juridiques...
Nous ne sommes pas le SAV de Mondial Assistance. Et ne sommes donc pas responsables de cette situation.

Ceci dit comme ils ont un compte sur le forum, vous pouvez toujours tenter d'essayer de leur envoyer un message privé via leur profil: https://droit-finances.commentcamarche.com/profile/user/Mondial+Assistance

Cordialement,

;)

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23 novembre 2018

Bonjour,
Merci pour votre réponse et vos indications. Nous allons suivre vos conseils.
Cordialement.
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21 septembre 2020
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Bonjours Jus,

Je regrette le delai de traitement indiqué dans votre publication et vous invite en effet à me transmettre votre numéro de sinistre en mp.

Bonne journée.
À bientôt,
Audrey
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