Canapés jamais obtenus

Bonjour,
J' ai passé commande de 2 canapés (3800€) à l'enseigne FRANCE-CANAPE en janvier 2018. La livraison était prévue pour le mois d'avril (afin d'être présents pour la réception). Nous sommes restés 15 jours, mais les canapés ne sont jamais arrivés. Après notre départ (car il s'agit d'une résidence secondaire), les canapés ont été livrés et réceptionnés par nos voisins. Ceux-ci nous ont immédiatement envoyé une photo sur laquelle nous avons pu constater qu'il ne s'agissait pas des modèles commandés. Après de nombreux échanges téléphoniques nous tombons d'accord sur la reprise des canapés non-conformes et la livraison de la commande correcte pour le mois de juillet. Mi-août nous recevons les nouveaux canapés, mais sans accoudoirs. Les livreurs étaient chargés de retirer les accoudoirs que nous avions pour les poser sur les nouveaux canapés. Ce qui auraient été parfait, sauf....que les accoudoirs étaient cousus et non montés sur glissières. Après des échanges téléphoniques houleux avec le magasin, les livreurs sont repartis en nous laissant les premiers canapés qui ne conviennent pas. Depuis....Rien. Un petit message en septembre pour nous dire que l'on pensait à nous. Nous sommes en novembre. Que peut-on faire ? Peut-on annuler cette vente ? Quels sont nos recours ?
Merci pour toute information qui pourrait nous aider à régler cette situation ubuesque.