Isolation toit

Bonjour,
Fin août, nous avons accepté et signé le devis correspondant à l'isolation de notre toit, avec crédit d'impôt à l'issue auquel nous n'avons droit que jusqu'à fin décembre 2018.
Un premier Rdv avait été fixé le 26 septembre pour la réalisation des travaux (isolation des combles perdues). Ce 26/09, 2 personnes ( de nationalité moldave et arménienne, ne parlant pas bien le français ) se sont bien présentés à notre domicile mais ils étaient en panne de groupe électrogène et n'ont donc pas pu projeter le produit sous le toit, les travaux n'ont de ce fait pas été réalisés.
Après plusieurs appels à la société d'isolation de toit et messages laissés au commercial qui nous avait fait signer le devis, environ 15 jours plus tard, nous avons pu avoir un nouveau Rdv fixé au 29 octobre, soit plus d'un mois après.
Or, le 29/10 nous avons attendu tte la journée mais n'avons vu personne. Aucun appel pour prévenir d'un empêchement et s'excuser.. ce qui aurait été la moindre des choses.
Un nouveau rdv prévu pour ce samedi 3/11, après appel de notre part à la société d'isolation pour faire part de notre mécontentement. Les "techniciens" devaient venir ce jour entre 8h et 13h, or nous n'avons une nouvelle fois vu personne. Cela commence à faire beaucoup, notre patience ayant ses limites.
Nous sommes vraiment dépités et en sommes à regretter amèrement d'avoir signé le devis avec cette société qui ne nous paraît plus fiable du tout. Nous souhaiterions annuler la commande de travaux, mais quels droits avons nous par rapport au devis signé ? (Pas de date limite fixée...)
Quelqu'un peut-il nous renseigner ?
Par avance merci de votre réponse.