Erreur de prélèvement

Question

Bonjour

 Il y a 3 semaines mon mari et moi sommes allés à la banque pour ouvrir une assurance vie au nom de mon époux. Il devait y avoir un premier prelevement de 4000 euros à l’ouverture. Nous avons donc approvisionné le compte courant en conséquence. 4 jours après en se connectant sur notre espace  je m aperçois qu il y a 2 assurances vie qui apparaissent mais l argent n’était pas encore prélevé. J en informe ma banque qui me dit qu en effet il ont fait une erreur et vont faire le necessaire. Et voilà qu il y’a 10 jours ils me prélèvent malgré tout de 2 fois 4000 euros. Je suis à découvert de 2000 euros depuis mais il me disent qu ils me remboursement les frais d agios.... formidable....mais en attendant il ne m ont toujours pas remboursé l argent prélevé par erreur. Que puis je faire pour accélérer les choses?

gt.55 · Answer

Bonjour,

Et l'argent prélevé, il apparaît où ? 
Les 2 contrats sont donc désormais actifs ?
C'est sûr que si c'est le cas, le "banquier" va avoir du mal a faire clôturer un des 2 comptes rapidement...

Mais vous n'êtes pas responsable et devez pouvoir récupérer votre argent.
Faites un courrier recommandé avec AR pour demander à la banque que la somme soit créditée immédiatement sur votre compte et qu'aucun frais inhérent à ou découlant de cette situation puisse vous être débité...
Si vous êtes physiquement à proximité de la banque, n'hésitez pas à y aller régulièrement demander au responsable de la transaction le point sur la situation !

Cdt

MaxVIL2 · Answer

N'hésitez pas à demander une facilité de caisse sans frais à votre banquier en attendant que le second compte soit clôturé et votre argent avec.

Vous allez récupérer votre argent mais selon la pression que vous réussirez à mettre à votre banque, le délai ne sera pas le même.

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