Virement émis mais non reçu

Bonjour,

Je devais recevoir mon paiement de la CAF hier et aujourd'hui je n'ai toujours pas reçu de paiement et pourtant sur le site de la CAF ils disent que le paiement à bien était effectuer sur le compte ..
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Sur le site de la Caisse Épargne disent que je suis à -43 euros (je ne sait pas pourquoi) et aucun paiement viré!

Je suis aller voir mon conseiller et lui aussi ne sait rien, il ne sait pas d'où cela vient, il à dit aller contacter la CAF, je pense qu'il à vue que c'était en suspension ...
Mais comme je l'ai dit plus haut la CAF à bien viré le paiement le 05/04/2013.

Pouvez vous me dire à peut prêt d'où pourrait venir le problème ?

Merci par avance.

Cordialement.

PS, Ils n'ont pas le droit de me bloquer ou de me les retirés qui que ce soit !?