Fuite d'eau et syndic/assurance

Bonjour,

Je suis locataire d'un studio et il y a 4 mois, j'ai eu une fuite d'eau au niveau des canalisations du mur de la salle de bain (il manque des carreaux sur le mur et c'est donc comme ça que j'ai entendu l'eau couler). J'ai prévenu mon assurance et mon proprio qui avait demandé au syndic de faire intervenir un plombier, mais nous n'avons jamais eu aucun retour.

1) Depuis quelques jours, j'ai de nouveau une fuite d'eau au même endroit et toujours à la même heure vers 8h30/9h du matin... J'ai demandé au syndic de faire intervenir un plombier pour réparer la fuite une bonne fois pour toutes, mais je n'ai aucun retour. Puis-je appeler un plombier moi-même, mais du coup j'imagine que les frais me seront impactés et je ne sais même pas si le plombier pourra accéder à la fuite vu qu'elle est située dans le mur?

2) Suite à la première fuite, j'ai eu d'importantes fissures sur le mur au niveau du wc (le wc bouge et donc impossible de s'asseoir dessus, le mur commence à complètement s'affaisser, bref c'est la grosse galère).
J'ai fait venir une société pour un devis que j'ai transmis à mon assurance, un expert est passé et m'a informé que c'était à mon proprio de faire toutes les démarches nécéssaires auprès de son assurance. Apparemment, il s'est complètement emmêlé les pinceaux car c'est bien mon assurance qui prendra en charge les travaux. Petit souci : il faut un justificatif de réparation de fuite que je n'ai donc pas et je dois également remplir le constat avec le syndic (la fuite viendrait des parties communes) qui ne réagit pas... Tant que mon assurance n'a pas ces documents, je n'ai pas le feu vert pour commencer les travaux (ce que je comprends bien), mais la situation est vraiment embêtante et personne n'a l'air de s'inquiéter.

Que faire? Merci d'avance.